Sobre nuestro cambio a la red de Movistar

Viendo las preguntas que nos habéis hecho los que ya habéis recibido la nueva tarjeta SIM, nos hemos dado cuenta de que os hemos explicado tan mal el tema del cambio a Movistar y el 4G que la mayoría habéis entendido que sólo hace falta hacer el cambio si tenéis 4G en vuestros teléfonos, cuando no es así. Nos hemos emocionado tanto con la ventaja del 4G que sólo hemos hablado de eso y cuando haces algo por primera vez, como nosotros con este cambio, es muy fácil hacerlo mal y confundiros. En este caso también es fácil de corregir, aunque tenemos que volver a molestarte para explicarnos bien.

El 4G es sólo un aderezo. Es muy bueno para los que quieren altas velocidades en el móvi pero, tanto si te interesa el 4G como si no, necesitamos que hagas el cambio a la red de Pepephone con cobertura Movistar de todas tus actuales líneas Pepephone, ya que en unos meses sólo podremos funcionar sobre esa red y tendremos que dejar el servicio con la red de Vodafone. Tras el cambio tendrás el mismo servicio de Pepephone, pero sobre la maravillosa cobertura del operador más grande de España, tanto si necesitas únicamente hacer llamadas y SMS, como si quieres navegar en 1G, 2G, 3G, 4G,… y sea cual sea tu modelo de teléfono. Desde un flamante último modelo con 4G hasta un Nokia de los antiguos que la gente aún conserva.

Si has recibido tu tarjeta y no has hecho el cambio aún, te pedimos por favor que lo hagas. Es un paso muy sencillo y gratuito.

Si no has recibido tu nueva tarjeta SIM, confiamos en que llegue a tu buzón en los próximos días para que puedas solicitar cuanto antes el cambio en Mi Pepephone.

Si tienes dudas, puedes llamarnos al 1212 o aclararlas en el apartado de nuestra web: “Cambio a Movistar“.

No hay prisa, pero necesitamos que tampoco haya pausa.

Mejoramos la APP de Pepephone para hacerla accesible

En esta ocasión os contamos que ya está disponible la versión 4.0 de la aplicación de Pepephone para terminales con iOS y que estamos trabajando para tener muy pronto también la actualización para dispositivos con Android.

Además de adaptarla y optimizarla para iOS7, hemos querido hacer accesible la aplicación para personas invidentes o con visibilidad reducida. Nos lo habíais solicitado en más de una ocasión y es una característica que teníamos pendiente de desarrollar desde hace tiempo. En el caso de los teléfonos de Apple, la APP de Pepephone la hacemos compatible con VoiceOver: “te dice todo lo que hay en la pantalla y te va guiando por ejemplo para seleccionar una opción de menú o activar un botón”.

Otras de las mejoras que hemos incorporado a esta versión 4.0 de la aplicación de Pepephone son:

- Consulta de líneas por Alias
- Añadimos un apartado de Notificaciones en la pantalla de Resumen
- Opción de “autologin” al seleccionar “recordar contraseña”
- Mejora de navegación: opción “pull to refresh” en Consumo
- Optimización y resolución de bugs

Como podéis comprobar, vuestros comentarios y sugerencias nos ayudan a mejorar la aplicación y podéis continuar haciéndolo porque seguiremos desarrollando nuevas versiones. ¡Muchas gracias una vez más a todos!

Mi Pepephone la aplicación para iOS

Para quienes aún no la conozcáis, a continuación os enumeramos algunas de sus características:

Consumo >
- Gráficas de consumo de llamadas y de consumo de Internet (permite la transición táctil o swipe).
- Facturas: visualización y descarga de facturas, además de la posibilidad de enviarlas por correo electrónico.
- Detalle de llamadas vinculado con la agenda del terminal, lo que permite identificar el destinatario de la llamada.
- Widget 1X1 y multilínea 2×1 (disponible sólo para Android).
Mis Datos >
- se muestran los datos del titular de la línea, la tarifa contratada y la posibilidad de modificar el alias asignado a cada línea.
Avisos >
- se muestran los avisos fijados por el usuario en el área de clientes Mi Pepephone.

Despertamos

    Estimados amigos,

    Sabemos que, cuando pasa un tiempo sin que mejoremos algo en vuestra tarifa, muchos pensáis que nos hemos quedado dormidos y es un poco cierto. En realidad, más que durmiendo hemos estado desvelados trabajando en el reciente lanzamiento de nuestro peculiar servicio de ADSL y esto nos ha tenido, además de desbordados, un poco despistados. Pero ya hemos vuelto y comenzamos a hacer cambios. De momento, empezamos con tu tarifa de Internet.

    A partir del próximo 1 de mayo mejoramos las condiciones de nuestras tarifas planas.

    Para los que tenéis contratado 651MB se os ampliará a 800MB. Los de 1GB tendréis 1,2GB y los de 1,2GB pasaréis a 1,5GB. Todo automáticamente y de forma gratuita.

    Se ha puesto de moda últimamente mejorar las tarifas de Internet y eliminar la atención al cliente telefónica o convertirla en un servicio de pago. Como no somos muy de modas, pero sí de mantener nuestros principios de comportamiento, por supuesto, seguís teniendo atención telefónica gratuita, desde Palma de Mallorca, con agentes dedicados en exclusiva para atenderos y con permisos para hacer todo lo que pidáis, excepto venderos cosas y pasaros con otro agente.

    Como siempre, os lo ponemos fácil: si sois clientes y tenéis alguna de estas tarifas no tenéis que realizar ningún trámite, ni llamarnos para pedir que se os aplique, ni siquiera escribirnos un correo electrónico. Como es habitual, la mejora se aplica incluso aunque no leáis este mensaje.

    Durante los primeros días de mayo podréis comprobar el cambio accediendo al área de clientes Mi Pepephone de nuestra Web o en la aplicación de móvil Mi Pepephone, si la tienes instalada.

    Gracias por vuestra confianza en Pepephone

Superamos las 100.000 descargas de nuestra aplicación oficial y gratuita para Android, iOS, WP y BB

Estamos a la vez contentos y sorprendidos. Hace poco menos de un año publicamos la primera versión y acabamos de superar las 100.000 descargas de la aplicación oficial y gratuita de Pepephone.

Nuestra intención era y es facilitar el acceso a la información y a los servicios disponibles a través de la web  pepephone.com/mipepephone.

En la adaptación al móvil del área de clientes Mi Pepephone hemos ido poco a poco introduciendo mejoras en la navegación, el rendimiento y las funcionalidades hasta alcanzar la versión 3.0 que está actualmente disponible para cuatro sistemas operativos distintos.

Datos de descargas de la aplicación:

58,78 % – Android – Google Play
38,52 % – iOS – iTunes
1,85 %    - WP – Windows Phone
0,85 %    - BB – BlackBerry World

imagen de la gráfica de consumo de la aplicación oficial y gratuita de Pepephone

Vuestros comentarios y sugerencias también nos han ayudado a mejorar la aplicación y podéis continuar haciéndolo porque seguiremos desarrollando nuevas versiones. Gracias una vez más a todos :-)

Para quienes aún no la conozcáis, a continuación os enumeramos algunas de sus características:

Consumo >
- Gráficas de consumo de llamadas y de consumo de Internet (permite la transición táctil o swipe).
- Facturas: visualización y descarga de facturas, además de la posibilidad de enviarlas por correo electrónico.
- Detalle de llamadas vinculado con la agenda del terminal, lo que permite identificar el destinatario de la llamada.
- Widget 1X1 y multilínea 2×1 (disponible sólo para Android).
Mis Datos >
- se muestran los datos del titular de la línea, la tarifa contratada y la posibilidad de modificar el alias asignado a cada línea.
Avisos >
- se muestran los avisos fijados por el usuario en el área de clientes Mi Pepephone.
Habla y Vuela >
- se muestran todas las líneas activas y los euros acumulados para volar.

Nueva versión disponible de la aplicación gratuita de Pepephone para Android

En las últimas semanas hemos estado trabajando no sólo en la puesta de largo del maravilloso Frinky Winky, sino también en la publicación de una nueva versión de la aplicación oficial y gratuita de Pepephone.

Hace seis meses presentamos la aplicación que permite a los clientes de Pepephone consultar el consumo de llamadas y de Internet, así como comprobar el detalle de llamadas fácilmente desde un smartphone (Android o iOS). Desde entonces se han producido más de 50.000 descargas de la aplicación desde Google Play y Apple Store.

A la espera de que Apple apruebe en los próximos días la nueva versión para dispositivos iPhone, los usuarios de Android pueden descargarse ya la versión 1.3 beta que entre otras mejoras introducidas destaca la posibilidad de visualizar y descargarse las facturas. A continuación os enumeramos algunas de las novedades más importantes:

Consumo >
- Facturas: visualización y descarga de facturas, además de la posibilidad de enviarlas por correo electrónico
- Detalle de llamadas: se mostrará el nombre de aquellos registros que empiecen con prefijo (+34)
- Se introduce la posiblidad de iniciar una llamada haciendo clic en cualquier registro del detalle de llamadas
Mis Datos >
- se muestran los datos del titular de la línea, la tarifa contratada y la posibilidad de modificar el alias asignado a cada línea.
Avisos >
- se muestran los avisos fijados por el usuario en el área de clientes Mi Pepephone.
Habla y Vuela >
- se muestran todas las líneas activas y los euros acumulados para volar

Por el momento, la aplicación está disponible para dispositivos con sistema operativo Android e iOS, aunque próximamente la ampliaremos a otras plataformas.

Descubre el área de clientes Mi Pepephone

En los últimos meses hemos ido introduciendo mejoras en el área de clientes Mi Pepephone. Ahora, creemos que la información es más accesible y está mejor estructurada.

mi pepephone, area de clientes, descarga tus facturas, detalle de llamadas, tarifa contratada

En Pepephone, el usuario es la dirección de correo electrónico asociada a la línea.

Una vez introducido el usuario y la contraseña que te enviamos en el momento del alta, en www.pepephone.com/mipepephone podrás descargar tus facturas, ver el detalle de llamadas y comprobar la tarifa contratada. Incluso, para que te resulte más fácil identificar tus líneas, podrás asociar un nombre o alias a cada uno de los números de Pepephone.

Para ver el detalle de cada línea, haz clic en la línea que deseas gestionar.

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Mis líneas

Tres nuevas pestañas (Consumo, Configuración y Ventajas) dan acceso a:
- Descarga y visualización de facturas en formato PDF
- Consultar el detalle de consumo de llamadas, SMS e Internet de los últimos cinco meses.
- La gestión de avisos de consumo que permitan controlar el gasto en llamadas e Internet.
- Configurar el teléfono para acceder a Internet, recibir y enviar MMS,…
- Bloqueo de línea en caso de robo o extravío de tu terminal.
- Comprobar el código PUK de la tarjeta de Pepephone
- Activar la tarifa plana compartida

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Mis datos

Aquí puedes consultar y modificar algunos de tus datos personales como tu usuario de Mi Pepephone (dirección e-mail), la clave de acceso y la cuenta bancaria. También podrás obtener una copia de tu contrato y solicitar el cambio de titular.

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Ventajas

Visualización de saldo de puntos acumulados para volar con Air Europa por cada línea de Pepephone y acceso directo a canje de euros.

Atención al cliente

Con toda la información para contactar con nosotros, también mediante Facebook y Twitter.

APP Pepephone

Además os recordamos que están disponibles las aplicaciones gratuitas de Pepephone para Android (Pepephone en Google Play) e iOS (Pepephone en App Store de Apple) donde consultar también la información de tus líneas fácilmente, desde tu teléfono móvil.