Los clientes dan su opinión sobre Pepephone en Septiembre de 2010

Publicado por Pepe - 29/09/10 a las 12:09:40 am

Capítulo correspondiente al mes de Septiembre 2010 dedicado a reflejar una muestra de opiniones de los usuarios de Pepephone en el conocido como ‘Debate sobre el estado de Pepephone‘.

Son muchos los comentarios, opiniones, críticas, dudas, consejos y recomendaciones diseminadas a lo largo y ancho de la web. Este artículo recogerá, agrupadas por categorías, una pequeña muestra de estas expresiones del registro total de textos publicados en Internet a lo largo del mes de Septiembre.

a. Tarifas. voz, datos, navega, habla, pulpo Paul… (la estrella)

Twitter. @htcmania Importante: en breve HTCMania lanzará una tarifa junto a Pepephone que se espera sea la mejor del mercado, estad atentos

Twitter. @ardase desde que le pasea a mi madre de Vodafone a Pepephone esta encantada , paga un 200% menos!

Adslzone. Flamingos. Ojo que el pulpo paul es la mejor para llamadas cortas, sobre todo de 2 a 4 minutos que son las que la mayoría hace.

Facebook. Luis A. Diaz Sanchez. Para llamadas cortas (que es lo normal por lo menos para mi) el ahorro Pepephone vs Simyo es bestial. Hice los calculos para una factura de Simyo de 5,25€ me sale en Pepephone (12c€ sin establecimiento de llamada) por 3,35€ -ahorro de 36,26%. Si te quita…n el establecimiento de llamada no pueden darte las llamadas entre Pepephone gratis. Lo que si tendrían que mejorar es la tarifa de datos. Regalar 100 o 200Mb sería suficente para un consumo de móvil normal. La tarifa de 400Mb -7€ quedó un podo desfasada con la de Simyo , regalo de 300Mb con un consumo mínimo de 7€.

b. Servicio de atención al cliente (sigue triunfando)

GsmSpain. elmarques2. Pues en la actualidad, mí línea “Pepephone“,se ha convertido en la línea qué más utilizo, por el ahorro que me genera, lo facil que es controlar mí gasto desde “Mi PepePhone”,el trato de su SAC, etc. Támbien tengo que comentar, que he utilizado su SAC unas tres veces en un año y siempre me han tratado de maravilla.

GsmSpain. ghostbuster. He comparado los dos APN en mi iPhone 4 y dándole el mismo uso, ni mucho ni poco, me ha aguantado casi un día más.

Facebook. Miguel Ángel. Yo tengo Pepephone con iPhone4. Estoy muy contento con la duración de la batería, con la cobertura y con el centro de atención al cliente. En definitiva, no cambiaría de compañia por nada del mundo. Un 10 para Pepephone!

GsmSpain. raulrore. Respecto al comentario de si alaban a Pepephone, es que yo creo que hay que alabarla, el problema mas grave que tenian era lo del APN y ya lo han solucionado cambiandolo y trabajando junto con la gente de los foros. Pasa esto en Movistar, Orange y Vodafone y te mueres antes de que lo arreglen.

c. Propuestas

Adslzone. juanka2000. Pepephone con los clientes de prepago y contrato, si ya somos clientes vuestros porque tanto lio para poder poner una tarifa. Deberian facilitara las cosas y no hacerlo tan complicado

Adslzone. invitado. Queremos 10 minutos minimo gratis entre Pepephone

Twitter. @freeL0ck Pepephone tenéis algo pensado del servicio BlackBerry??

Twitter. @eloyola Pepephone Vais a vender iPhone 4? Alguna bonificación por permanencia o algo similar a lo que ofrecen otras operadoras?

d. Opinión del mes

Twitter. JuanmaCamposBcn Pepephone Mi opinión es clara: Pepephone es la respuesta a la prepotencia de las grandes operadoras. Un 10 en el servicios y en los precios.

Confirmación y recepción del pedido de Pepephone

Publicado por Pepe - 24/09/10 a las 01:09:07 am

971 436 661. El teléfono de ASM está publicado en Mi Pepephone, el área de atención al cliente de Pepephone.com. Cuando el cliente tiene el pedido pendiente de entregar, en caso de detectar alguna incidencia con la entrega o con la confirmación del pedido basta con ponerse en contacto con ASM a través del teléfono 971 436 661 (y pulsar la opción 7).

En Mi Pepephone podrás comprobar el estado de tu/s línea/s en proceso de activación. En dicho proceso, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la dirección de entrega de la tarjeta SIM/MicroSim/etc. Entonces se mostrará el siguiente estado:

“Estamos a la espera de confirmar contigo la dirección de entrega. Pepephone sólo entrega por la mañana. Facilítanos una dirección donde puedas recibirlo en persona o una persona autorizada para recibirlo por ti. Si todavía no te hemos llamado, por favor ponte en contacto con nosotros en el 971 436 661 (y pulse la opción 7)”.

Por cierto, si deseas que alguien reciba el pedido por ti, copia y pega el siguiente modelo de autorización en una hoja de texto, rellénalo, imprímelo y tenlo listo el día acordado.

MODELO DE AUTORIZACIÓN
D/Dª …………………………………………………………………………., con
N.I.F. ……………….., y con domicilio en ……………….., provincia
de ……………….., calle/Avda./Plaza …………………………………………..
nº ……………….., C.P. ……………….., AUTORIZO a:
D/Dª …………………………………………………………………………., con
D.N.I. ……………….., a recibir la SIM/MicroSIM de Pepephone ……………………………………………………………………………………….
En ……………………. a ….. de ……………………. de …..
Firma del autorizante
-El presente documento debe acompañarse de la fotocopia del D.N.I. del autorizante y su validez se limita a esta solicitud.
-El autorizado debe acreditar su identidad

Portabilidades OMV 2010 en cifras

Publicado por Pepe - 20/09/10 a las 10:09:43 pm

En los ocho primeros meses del año Pepephone ha logrado 20.000 clientes netos aproximadamente. Casi tantos como los de cinco operadores móviles virtuales juntos. Sólo si se suman los clientes netos de Simyo, Blau, BankiterMóvil, 40Móvil y HablaFácil, todos propiedad de la operadora holandesa KPN, el resultado supera esos a 20.000 nuevos clientes.

Además, tal y como publicó el pasado jueves 16 de septiembre el diario Expansión, hay diferencias entre ambas: las operadoras pertenecientes a KPN tienen una mayor rotación de clientes -capta unos 7.000 mensuales, pero pierde casi la mitad, más de 3.000-.

El cliente de Pepephone, sin embargo, prosigue el artículo de Expansión, es más fiel. A penas el churn de Pepephone -o attrition rate, término empresarial que hace referencia a la migración, rotación o cancelación de clientes- supera el 15%.

El despiece elaborado por I. del Castillo para Expansión concluye con las operadoras móviles virtuales que además tienen redes fijas y aquellas que salen peor paradas en el período enero-agosto 2010.

A continuación aparecen dos operadores virtuales pero que tienen redes fijas de banda ancha como la cablera gallega R (logra captar 18.100 clientes) y Jazztel (suma 12.200). Algo similar a la evolución de Pepephone, aunque en menor escala (captan poco, pero pierden mucho menos) les pasa a dos virtuales puros como Hits y MasMóvil, que acumulan un saldo positivo de unos 11.500 y 8.800 clientes, respectivamente. Entre los que más pierden de los OMV destaca el operador éticno Lebara (-18.717) y la cadena de distribución Día (-9.300).

¿En qué consiste el establecimiento de llamada reducido de Pepephone?

Publicado por Pepe - 16/09/10 a las 06:09:44 pm

Con el precio del establecimiento de llamada reducido de Pepephone casi a la mitad, la Tarifa móvilToday 8 en una tarifa ideal para quienes usan el teléfono móvil para hacer llamadas de corta y media duración. Con la Tarifa móvilToday 8 ahorrarás siempre respecto a las principales tarifas de las cuatro operadoras con red propia.

* Establecimiento de llamada: 8 céntimos (9,44 cent. IVA incluido).
* Tarifa de voz: 8 céntimos (9,44 cent. IVA incluido).
* Mensajes de texto (SMS): 9 céntimos (10,62 cent. IVA incluido).
* SIN consumo mínimo.
* SIN compromiso de permanencia.
* SIN reducir nunca la velocidad de Internet.

Y además todo el consumo acumulado se puede canjear por vuelos en Air Europa o para alquilar coches de Pepecar a mitad de precio. La tarifa está disponible para las potabilidades de contrato a contrato Pepephone realizadas hasta el 31 de octubre de 2010.

Y si necesitas conectarte a Internet desde el móvil, el establecimiento de llamada y el precio por minuto se reducen aún más. Descubre la Tarifa móvilToday 7

Conoce la Tarifa móvilToday 7 de Pepephone

Publicado por Pepe - 15/09/10 a las 06:09:57 pm

Con Pepephone y la Tarifa móvilToday 7 ahorrarás respecto a las principales tarifas de las 4 operadoras con red propia.

Tarifa móvilToday 7 by Pepephone. Tanto el precio por minuto como el del establecimiento de llamada es de 7 céntimos. Está asociada a una tarifa plana de Internet móvil de 400MB por 7€ al mes.

* Establecimiento de llamada: 7 céntimos (8,26 cent. IVA incluido).
* Tarifa de voz: 7 céntimos/minuto (8,26 cent/min IVA incluido).
* Tarifa de datos: 400MB por 7€/mes (8,26 €/mes IVA incluido).
* Exceso de datos: 3 cent/MB (3,54 cent/MB IVA incluido).
* Mensajes de texto (SMS): 9 céntimos (10,62 cent. IVA incluido).
* SIN compromiso de permanencia.
* SIN reducir nunca la velocidad de Internet.

La tarifa está disponible para las nuevas altas y potabilidades a contrato realizadas hasta el 31 de octubre de 2010.

Fuente: http://moviltoday.com/tarifa-moviltoday-7/

Cómo canjear euros de Pepephone para volar con AirEuropa

Publicado por Pepe - 14/09/10 a las 12:09:30 am

Una de las ventajas de ser de Pepephone. Cada € que gastes con tu móvil, te lo devolvemos para volar con Air Europa. Para billetes de ida y vuelta a cualquier destino nacional o europeo: la ida, las tasas, y los gastos de gestión los pagas como siempre, y el tramo de vuelta te sale gratis, lo pagas con tus € Pepephone, así de fácil.

1€ en llamadas = 1€ para volar. Para canjear los euros acumulados:

Paso 1. Accede al área de clientes Mi Pepephone.

Paso 2. Selecciona en el menú de la izquierda la pestaña ‘Programa Habla y Vuela‘. Y a continuación haz clic sobre la imagen correspondiente al logo de Air Europa.

Paso 3. Si tienes varias líneas, escoge la que utilizarás para canjear el dinero acumulado.

Paso 4. Serás redirigido a la página de Air Europa para que selecciones Vuelo de Ida y Vuelo de Vuelta. De manera automática se aplicará el descuento para que compruebes los beneficios de la promoción Habla y Vuela de Pepephone.

Si quieres saber más sobre las ventajas de la promoción Habla y Vuela de Pepephone, en esta página tienes la explicación de las condiciones, con la máxima transparencia y sin letra pequeña: ‘Ver: Cómo funciona‘.