La opinión de los clientes sobre Pepephone en Octubre de 2010

Publicado por Pepe - 27/10/10 a las 12:10:40 am

Sobre Pepephone son muchos los comentarios, opiniones, críticas, dudas, consejos y recomendaciones las que encontramos diseminadas a lo largo y ancho de la web. El presente artículo recogerá, agrupadas por categorías, una pequeña muestra de estas expresiones del registro total de textos publicados en Internet a lo largo del mes de Octubre.

A continuación, post dedicado a reflejar las opiniones de los clientes de Pepephone en Octubre 2010 en el conocido como ‘Debate sobre el estado de Pepephone‘.

a. Tarifas. voz, datos, navega, habla, pulpo Paul… (la estrella)

Facebook. María Muñoz. Yo tengo dos lineas Pepephone y el módem y estoy muy contenta tanto con el servicio, como con las tarifas. Lo que ha sido decisivo para mi a la hora de contratar con esta compañía aparte de sus tarifas han sido dos cosas: el NO compromiso d…e permanencia y el NO consumo mínimo. Para mí eso fue fundamental. Aunque hay algo que sí me gustaría tener: me gustaría que la tarifa de datos en la BB no subiera el coste, que fuera una cantidad fija al mes , aunque fuera un poco más alta que la actual (ahora son 7 €) pero que no variara, que bajara la velocidad. Voy a cambiar de compañía cuando se me acabe la permanencia que tengo y me gustaría que fuera para Pepephone.

Twitter. Mejias3D. @marcotaboas Si quieres problemas ’0′ en tema de moviles y pagar lo mínimo y sin permanencia pásate a Pepephone. Son ideales #clienteFeliz.

Twitter. Chordi. @BardoBastardo. la gente está muy, muy contenta en Pepephone.

Facebook. Sas Miau. PAcaban de llamarme de Pepephone: he estado un par de días sin internet y he usado unas tarjetas Pepephone para conectarme con el 3G desde el pc. Me han llamado para decirme que si era consciente de que me iba a llegar una factura de 160 euros por esa…s conexiones (supongo que para verificar que eran reales, no una de esas cosas que pasan a veces que se te conectan las cosas sin que te enteres). Les he dicho que sí, que es que me había quedado sin internet. Me han ofrecido activarme la tarifa plana de 300Mb con carácter retroactivo a los días en que tuve que enchufarme para que la factura no fuera tan brutal. Es la primera vez que alguien me llama de una compañía para ofrecerme algo que de verdad no es que me interese, es que me hace un favor enorme. Y que me avisan ellos espontáneamente de que había algo anormal en mi consumo antes de pegarme el susto con la factura. Esto fue hace 3 días, es decir, que el fin de semana no, pero el lunes ya me han avisado.

b. Servicio de atención al cliente (sigue triunfando)

Twitter. aitorserra @JRMora. prueba con Pepephone, atienden muy bien y buenos precios.

Twitter. Tole16v @kix2902 yo no pienso atarme mas a ninguna operadora, proxima Pepephone.

Twitter. Applenosol @albaran1980 lo de jazztel era previsible, en Pepephone aún no han pinchado ni una sola vez, siempre atentos y solícitos, es su imagen.

c. Propuestas

Facebook. José Juan Rodríguez Martín. Respecto a las llamadas gratis entre clientes, lo que dice el sr. Pedro puede ser correcto, pero un pequeño aliciente para que la gente se haga de Pepephone y no de otra compañía también me parece muy correcto, prefiero decirle a otra persona que se haga de Pepephone con toda seguridad para hablar entre nosotros muy barato (aunque cobréis establecimiento de llamada por 10 minutos gratis) que decirle hazte de simyo que yo también, porque nos sale más barato llamarnos. Yo creo que es un tema que deberíais de estudiar detenidamente, la gente ahorraría entre pepes y al resto de móviles con vuestras tarifas, además de que el nuevo usuario comprobaría él mismo la calidad de Pepephone, y por supuesto más gente se haría de Pepephone, porque el boca-boca es lo que es. Es mi opinión…

Facebook. Sas Miau. La perfección sería con un internet 3G para el PC sin limitación de consumo. La mejor tarifa en estos momentos es de Vodafone contigo ilimitado. Al tener la misma cobertura, podrían implementarla igualmente. Aunque costara un par de euros más al mes, yo la contrataría sin pensarlo, porque el SAC de Vodafone va cada vez a peor. Podrían sacar una oferta no igual, pero sí parecida, por ejemplo: 2 megas sin límite de descarga ni capado, o los 3 megas, o los 7 megas (que soporta la red y la mayoría de módem 3G) aunque fuera más caro… hay muchas posibilidades para sacar un 3G en lugar de ADSL para los que no tenemos cobertura ADSL en casa

d. Opinión del mes

Twitter. Jurrus. @dosyogures La OMV de moda yo creo que es Pepephone.

¿Eres socio de la OCU?

Publicado por Pepe - 25/10/10 a las 11:10:46 pm

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ofrece a sus socios una oferta exclusiva de Pepephone. La asociación privada independiente y sin ánimo de lucro que nació en 1975 brinda información y atención a los consumidores propone a sus cerca de 300.000 miembros ventajas en telefonía móvil con la operadora móvil virtual del grupo Gobalia. Échales un vistazo.

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¿Cuál es el origen del nombre de Pepephone?

Publicado por Pepe - 19/10/10 a las 10:10:04 pm

Pedro Serrahima, director de Pepephone, aclara para Movilonia en ‘Tengo una pregunta para…’ por qué no ofrecen llamadas gratuitas entre clientes y tampoco limitan la velocidad en Internet móvil, además de adelantarnos próximas novedades en la operadora de telefonía móvil del grupo Globalia.

Una de las cuestiones que más le han planteado los lectores de movilonia.com en Tengo una pregunta para… Pedro Serrahima ha sido por qué Pepephone no ofrece llamadas gratuitas entre clientes de la misma compañía.

El director de la OMV ha señalado: “Ninguna compañía regala nada que no te vaya a cobrar luego de otra forma”, y ha añadido: “Hay 3 casos recientes de operadora que para lanzar precios similares a los nuestros han tenido que separar las tarifas y eliminar las llamadas gratis entre clientes en sus tarifas bajas”.

Se llaman así por Apple

Globalia ‘bautizó’ a Pepephone con ese nombre por Apple, tal y como ha confesado Serrahima: “Al pertenecer al grupo de empresas ‘Pepe’, la primera mitad del nombre estaba clara. Tenía que ser Pepe’algo’, y con la segunda palabra en inglés. Teníamos la duda entre Pepemobile y Pepephone y decidimos ‘aprovecharnos’ de los millones de euros que Apple se debió dejar en estudios antes de decidir si le llamaba a su teléfono ‘iPhone’ o ‘iMobile’”.

Internet Móvil Pepephone

Otra de las preguntas más habituales en el encuentro planteado por Movilonia ha sido acerca del servicio de Internet móvil. ¿Por qué no se limita la velocidad cuando se alcanza el límite contratado en lugar de cobrar por el exceso de tráfico consumido?

Serrahima apela a una cuestión tecnológica: “No tenemos la bajada de velocidad cuando se supera el límite simplemente porque técnicamente Vodafone no nos lo puede ofrecer en estos momentos”. Por otra parte, tampoco es una alternativa que parezca entusiasmarle: “No aceptamos rebajar la calidad del producto a cambio de menos precio y para nosotros una conexión de 20 veces menos velocidad, no es una opción. En esas condiciones ya hay otras compañías que lo ofrecen y está bien que sea así”.

En cuanto a las novedades que prepara Pepephone a corto plazo, el madrileño de 41 años ha anunciado: “Estamos cambiando la web para actualizar el diseño, y sobre todo el formato. En unas semanas la tendremos disponible”. También habrá novedades en el área de gestión personal de las líneas: “Queremos que crezca el apartado de ‘Mi pepephone’ con nuevos servicios”.

A este respecto, comenta: “Estamos trabajando para incorporar un control de gasto. La multiconferencia y los desvíos de momento hay que activarlos manualmente, pero también estarán disponibles”.

Lo que no parece que vaya a estar disponible en Pepephone de momento es BIS (BlackBerry Internet Service). “Mientras BlackBerry requiera que le compremos terminales para activar el servicio no creo que lo tengamos, ya que nuestra filosofía no contempla asociar un servicio a la compra de un terminal”, argumenta este directivo.

Aquí están disponibles las 20 preguntas y respuestas de Pedro Serrahima.
Fuente. Movilonia.

Aumenta el gasto en telefonía móvil en España

Publicado por Pepe - 16/10/10 a las 01:10:21 am

No sólo encontraremos datos sobre telefonía fija, sino móviles también -incluidos los OMV como Pepephone-. La edición 2010 del Informe Anual de la Sociedad de la Información en España 2009 arroja cifras sobre el negocio de la telefonía móvil muy interesantes y alejados de la crisis.

Así por ejemplo el informe constata cómo la telefonía móvil en nuestro país supera los 55 millones de líneas, lo que supone una penetración del 118%. Parejo al incremento de líneas (casi un 6% con respecto al año anterior) va el de consumo. El gasto acumulado de hogares en telefonía móvil en 2009 es de 6.240 millones de euros, un 8,7% más que el año previo.

Asimismo cabría destacar cómo de esas 55 millones de líneas, 14,7 corresponden a usuarios efectivos 3G en España, según informa el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la SI.

Si observamos el perfil típico de hogares, se fija en un 37,8% los hogares que tienen 3 servicios TIC- telefonía fija, móvil e Internet-, que junto con los 14,2% que tienen 4 servicios TIC -telefonía fija, móvil, Internet y TV de pago-, suman más de la mitad de los hogares españoles en el tercer trimestre de 2009. No en vano, España se sitúa en el cuarto puesto del ranking europeo de hogares con conexión a Internet a través de banda ancha (95%), subiendo tres posiciones respecto al año 2008 y situándose 9 puntos por encima de la media de la UE27 (86%).

Un amigo me habló de Pepephone…

Publicado por Pepe - 14/10/10 a las 01:10:36 am

Os invitamos a echarle una ojeada al artículo sobre Pepephone y consumo de voz e Internet que hace unas semanas publicó Fran-Sevilla en su blog ElementosComunes. Como usuario y consumidor nos ofrece una detallada tabla del ahorro que se puede llegar a obtener con las tarifas de Pepephone a partir de un consumo real de voz y datos con respecto a otras operadoras, en este caso Movistar.

Ahora en Septiembre, siguiendo la publicidad que facilita Pepephone, me pongo a calcular mis últimas 3 facturas con Movistar, cuanto me hubieran salido con Pepephone y me llevé una agradable sorpresa al ver que podía conseguir más de un 50% de ahorro con el cambio.

Factura JUL-2010 – Consumo de internet en el móvil 332,8 Mb.
Conceptos facturados	Movistar	PepePhone 0,06	PepePhone 0,04
Establecim. 112 llamadas x 0,15	16,80 €	16,80 €	16,80 €
Consumo 218 minutos	32,01 €	13,08 €	8,72 €
Mensajes 2	0,30 €	0,00 €	0,00 €
Tarifa plana internet	15,00 €	7,00 €	7,00 €
Cuota Fija Tarifa	18,00 €	0,00 €	0,00 €
Importe 18.% IVA	14,78 €	6,64 €	5,85 €
TOTAL FACTURA con IVA	96,89 €	43,52 €	38,37 €

Factura AGO-2010 – Consumo de internet en el móvil 244,3 Mb.
Conceptos facturados	Movistar	PepePhone 0,06	PepePhone 0,04
Establecim. 120 llamadas x 0,15	18,00 €	18,00 €	18,00 €
Consumo 236 minutos	30,86 €	14,16 €	9,44 €
Mensajes 2	0,30 €	0,18 €	0,18 €
Tarifa plana internet	15,00 €	7,00 €	7,00 €
Cuota Fija Tarifa	18,00 €	0,00 €	0,00 €
Importe 18.% IVA	15,15 €	7,08 €	6,23 €
TOTAL FACTURA con IVA	99,31 €	46,42 €	40,85 €

Factura SEP-2010 – Consumo de internet en el móvil 171,9 Mb.
Conceptos facturados	Movistar	PepePhone 0,06	PepePhone 0,04
Establecim. 147 llamadas x 0,15	22,05 €	22,05 €	22,05 €
Consumo 409 minutos	46,97 €	24,54 €	16,36 €
Mensajes 6+1	2,15 €	1,74 €	1,74 €
Tarifa plana internet	15,00 €	7,00 €	7,00 €
Cuota Fija Tarifa	18,00 €	0,00 €	0,00 €
Importe 18.% IVA	18,75 €	9,96 €	8,49 €
TOTAL FACTURA con IVA	122,91 €	65,29 €	55,64 €

Tengo una pregunta para Pepephone

Publicado por Pepe - 12/10/10 a las 11:10:49 pm

Si aún no le has formulado tu pregunta al director de Pepephone estás a tiempo de hacerlo gracias a Movilonia.com que organiza un nuevo encuentro digital con Pedro Serrahima tras casi año y medio del primero.

En aquella ocasión, fueron muchos los que le preguntaron al directivo por el servicio de llamadas perdidas, que por aquel entonces no estaba disponible en Pepephone. “Aún no lo tenemos porque dependemos de nuestro operador de red (Vodafone), pero esperamos tenerlo pronto, y por supuesto, será gratuito”, respondió Serrahima.

La curiosidad de los lectores de movilonia.com acerca de Pepephone quedó satisfecha. Pedro Serrahima, el director de la OMV del grupo Globalia, respondió a la selección de 20 cuestiones que se publicaron en aquella edición de Tengo una pregunta para…

Ahora es tu turno, manda tu pregunta a Pedro Serrahima, quien lleva 3 años al frente de Pepephone. Tiempo invertido en situar a esta operadora como líder en portabilidades en el segmento de las operadoras móviles virtuales gracias a su esfuerzo y al de su equipo humano y profesional. Casi las tres cuartas partes de la cartera de clientes de esta compañía utiliza la modalidad de contrato.

http://www.movilonia.com/tengo-una-pregunta-para/plantea-tu-pregunta/