Los clientes de Pepephone opinan en Noviembre de 2010

Publicado por Pepe - 30/11/10 a las 12:11:15 am

El presente artículo sobre Pepephone recogerá, agrupadas por categorías, una pequeña muestra de estas expresiones del registro total de textos publicados en Internet a lo largo del mes de Noviembre. Y es que sobre Pepephone son muchos los comentarios, opiniones, críticas, dudas, consejos y recomendaciones las que encontramos diseminadas a lo largo y ancho de la web.

A continuación, el post dedicado a reflejar las opiniones de los clientes de Pepephone en Noviembre 2010 en el conocido como ‘Debate sobre el estado de Pepephone‘.

a. Tarifas. Voz, datos, navega, habla, pulpo Paul…

Twitter. @moviltoday. Pepephone es la OMV preferida de los lectores de móvilToday http://bit.ly/bM6icR.

Twitter. @inocuo. Última factura con #movistar 62,20€. Ahora con #Pepephone 18,87€. Mismo mes del año pasado con Movistar 69,27€..

b. Servicio de atención al cliente (sigue triunfando)

Twitter. @LuliGigante. Increíble atención telefónica de @pepephone. Aunque parezca mentira en una compañía telefónica, lo solucionan TODO.

Twitter. @fish834. Un 10 el SAC de @pepephone, envío email preguntando duda y me han llamado para explicarme todo.

Twitter. @blogsmdmm. Día 5, @pepephone cierre periodo facturacion el 31, facturas ya en su web. Eficiencia. .

c. Propuestas

Twitter. @cpasoft. Sugerencia a @pepephone. Podía implementar correo electrónico a sus números de teléfono del tipo <Num_telefono>@pepephone.com Sería muy útil … y que te avisara vía SMS que tienes un correo en <tu teléfono>@pepephone.com.

Twitter. @ketkv. Ahora… porqué @pepephone no ofrece los 500MB a otros móviles como mi wave?

Facebook. Ramón Gimeno. Buenas a todos. Lo primero decir lo contento que estoy de haber tomado la decisión de irme de Vodafone incluso pagando la penalización de permanencia.

Lo segundo era proponer, que ya que fomentais los moviles Android…cosa que me parece genial… y yo tengo uno… ¿¿¿no podiais hacer una APP de acceso a nuestro Pepephone desde donde controlar todos la información y servicios de nuestras lineas???

Facebook. Víctor Nieto Bcn. A ver si implementais el boton de Intro y la opcion de guardar contraseña a la hora de loggearse es algo que se echa bastante de menos

d. Opinión(es) del mes

Twitter. @falele_ . Me voy a cambiar a Pepephone, ¿Alguien tiene alguna pega sobre ellos? Hasta ahora sólo he oído cosas buenas.
Twitter. @motvion. El PapaMóvil ¿es la competencia directa de PepePhone?

Me encanta que los planes salgan bien

Publicado por Pepe - 26/11/10 a las 01:11:10 pm

Legendaria frase pronunciada por Annibal Smith en la serie El Equipo A y muy apropiada para introducirnos en el siguiente artículo porque inauguramos el presente apartado dedicado a la atención al cliente de Pepephone con una carta de agradecimiento de uno de nuestros clientes. Y es que, en palabras de Pedro Serrahima, director de Pepephone, “nuestra atención al cliente es la principal causa de venta”, mientras que en la competencia la atención al cliente es la principal causa de quejas y de insatisfacción.

Enhorabuena pues al Servicio de Atención al Cliente de Pepephone en un día en el que damos la bienvenida a un nuevo integrante. Hoy se incorpora a nuestro call center María José y es de Palma de Mallorca. Bienvenida y feliz fin de semana a todos.

Asunto: Agradecimiento a operadora de Pepehone.

El motivo de la redacción del presente escrito es la del AGRADECIMIENTO a una operadora de esa Compañía, por el trato recibido por la misma, grado de implicación y por la celeridad con el cual me resolvió la incidencia que tenía.

En los tiempos que corren, y conociendo el trato por parte de determinadas operadores en las diferentes compañías telefonicas existentes en España. Es de destacar la profesionalización y el trato recibido por de las de su compañía, especial atención, quiero hacer mención a la que se hizo cargo de mi incidencia, puedo facilitar su nombre siendo Estela y número de operador XXXXXX.

Rogaría se hiciera extensiva la felicitación a la referida operadora. Por el que suscribe, además del presente correo, redacto carta en medios de comunicación refiriendo en los mismos términos, la actuación y nombre de su compañia por el buen trato.

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

Un posado robado a El Pescao con Pepephone

Publicado por Pepe - 24/11/10 a las 11:11:47 am

“A parte de ser unas personas alucinantes, de ofrecernos todo su apoyo en este arranque de gira, también son mis amigos, también son una empresa que se lo curra desde el cariño, a parte de todo eso… encima… me regalan un iPhone 4 para que os cuelgue fotos y vídeos desde donde esté. Me encantan Javi, Mercedes y Pedro de PEPEPHONE.com, por que ellos son también culpables de que podamos hacer muchos conciertos por España… desde aquí les doy las GRACIAS!!!”.

Palabras de David Otero en su página de Facebook que hemos “robado”, al igual que la instantánea que prueba los hechos acaecidos con su terminal Pepephone.

Como sabéis, Pepephone os presenta en concierto el nuevo trabajo de David Otero, El Pescao. Una propuesta hacia una manera nueva de escuchar la música, diferente a lo que David Otero había hecho con El Canto del Loco, pero extrayendo su mejor experiencia con la banda que tanto le ha aportado. ¡No te lo pierdas!

Para navegar con tu Samsung Galaxy Tab…

Publicado por Pepe - 12/11/10 a las 12:11:09 am

En Pepephone te proponemos la nueva Tarifa Plana Movilzona. Disfruta en tu Samsung Galaxy Tab de una de las pocas conexiones preparadas para navegar hasta 7,2Mbps. Además, te recordamos que en Pepephone:

- Nunca limitamos tu velocidad de conexión, descargues lo que descargues
- La facturación se ajusta a la realidad, por bytes, sin trucos
- Y sin compromiso de permanencia.

¿Y para los ya clientes?
Si un cliente de Pepephone dispone de su tableta Samsung Galaxy Tab y ya disfrutaba de la Tarifa Plana de 1GB, nos solicita el cambio y se lo aplicaremos.

Cómo configurar con Android el acceso a Internet de Pepephone

Publicado por Pepe - 10/11/10 a las 01:11:09 am

Como usuario Android, si te estabas preguntando cómo configurar con Pepephone tu acceso a Internet, has llegado al lugar adecuado. Navega con Pepephone desde cualquier dispositivo (móvil, smartphone, ebook, tablet, modem) y con cualquiera de sus tarifas. Para ello, sólo tienes que configurar el acceso a Internet Pepephone. En el capítulo de hoy te mostramos cómo hacerlo en un terminal con sistema operativo Android.

A. Tenemos que configurar previamente la conexión de datos para poder utilizar Internet Pepephone con sistemas operativos Android . Descárgate el siguiente manual y verás lo sencillo que es. En breve estarás navegando por la red de redes:

B. Además, Pepephone permite configurar de manera automática el acceso a Internet desde mipepehone en sólo 3 pasos:

1. Selecciona tu terminal
2. Recibe de forma automática un SMS de Pepephone con la configuración
3. Acepta el SMS y empieza a navegar

C. Si tu terminal no está en el grupo anterior, puedes crear una Cuenta de Datos de la siguiente manera:

1 En Herramientas ó Ajustes, Conectividad/Comunicación de datos/Cuentas de datos.
2 Nueva Cuenta: Da un nombre, por ejemplo – Internet Pepephone
3 Pon como atributos ‘GPRS’, e introduce los siguientes valores:
o APN: gprsmov.pepephone.com
o Nombre de usuario: (vacío)
o Contraseña: (vacío)
o MCC: 214
o MNC: 06

Importante: recuerda que el APN de Pepephone es gprsmov.pepephone.com

La Tarifa Android pinta de verde 500MB con Pepephone

Publicado por Pepe - 04/11/10 a las 01:11:40 am

Conoce la tarifa de Pepephone para dispositivos Android, con la mejor cobertura, sin ningún consumo obligatorio, con 500 MB a máxima velocidad de 7.2 Mbps siempre -300 MB para los no Android y altas nuevas-, sin que tengas que estar obligado con permanencias, pagando 4 céntimos/minuto -establecimiento de llamada 15 céntimos- por cada llamada que hagas, a cualquier hora, a cualquier destino nacional. Todo por 7€ al mes + IVA.

Recuerda

Tarifa voz. 4cts/min -establecimiento 15cts-
Tarifa datos. 500MB por 7€
Sin consumo mínimo.
Sin compromiso de permanencia.
Máxima velocidad 3,5G Plus HDSUPA hasta 7,2 Mbps

¿Y podré hacer Tethering sin problemas? ¿E incluso hablar por VoIP?

Sí. Llama por Skype (u otro servicio al efecto) y comparte tus megas con otros dispositivos o con tu propio ordenador. Conécta tu PC o tu portátil sin ningún problema, eres libre.

Acerca de Android

Android es un un sistema operativo orientado a dispositivos móviles y que usa una versión modificada del núcleo Linux. Es desarrollado por la Open Handset Alliance, que aglutina a fabricantes de software y hardware, entre los que destacan Google, T-Mobile, HTC, Qualcomm y Motorola entre otros. Android hace parte de los sistemas operativos con interfaz natural de usuario .