Pepephone prepara una propuesta de compra de Vodafone

Publicado por Pepe - 28/12/10 a las 12:12:12 am

En sesión ordinaria de hoy, el consejo de Pepephone ha decidido llevar adelante un arriesgado proyecto: intentar hacerse con la operadora inglesa Vodafone.

Tras meses de reuniones internas, en la decisión de hacerse con Vodafone han primado las razones técnicas. Y es que el operador virtual del grupo Globalia contempló la adquisición de otras operadoras como Movistar. Sin embargo, al compartir la red de telefonía con la británica, la migración de los 17 millones de clientes de Vodafone facilitaría en última instancia la operación de integración -tarea harto complicada de llevarse a cabo si se optara por Movistar-.

Aún no ha trascendido si la oferta de compra sería únicamente de la filial española o implicará a todo el grupo, si bien el director de la compañía cree que “esta posibilidad” sí que puede darse dentro de unos meses.

Pepephone es la compañía de telefonía móvil de Globalia, primer grupo turístico español, con más de 25.000 empleados y un volumen de facturación de 4.000 millones de euros en el ejercicio 2008. Su fundador y Presidente Ejecutivo es D. Juan Jóse Hidalgo.

Pepephone cuenta con su propio centro de atención al cliente, Globalia Contact Center, que pertenece al grupo empresarial. Se encuentra emplazado en España y todos sus agentes son empleados de Globalia. Reciben una continua formación y seguimiento, para dar a los clientes una atención excelente.

¡No digas sólo Feliz Navidad, sé un poco más original!

Publicado por Pepe - 23/12/10 a las 11:12:19 am

¿Has pensado ya en los mensajes que vas a enviar estas navidades? Movilonia organiza la Sexta Edición del Concurso de SMS de Navidad, patrocinado por Pepephone.

¿Cómo desean los españoles a sus amigos y seres queridos que tengan una Feliz Navidad y un Próspero Año Nuevo? No hay duda, tal y como informa Movilonia, “principalmente a través de SMS”. Al menos esa es la principal conclusión de la encuesta realizada por el portal y en la que participaron cerca de 1.000 personas. De ellas, el 45,9% señala que recurrió a los mensajes de texto como principal opción en las pasadas navidades. La segunda opción, a gran distancia, fueron las redes sociales. El 14,3% escogió esta alternativa.

Otra de las conclusiones interesantes de la encuesta de movilonia.com es que casi la mitad de los usuarios (48%) reenvía el mismo mensaje a varios contactos de su agenda frente al 42,9% que asegura redactar textos personalizados. Muchos de estos mensajes virales están en el archivo de SMS de Navidad de Movilonia. El repertorio se va renovando en cada edición del concurso gracias al ingenio de los participantes.

Participa

Los 3 mensajes más votados por los lectores de Movilonia conseguirán interesantes regalos y, también, muchas sonrisas, ya que, aunque hay un 22,3% de personas que señala que “detesta recibir estos mensajes porque casi siempre son los mismos”, a más del doble (50,2%) les encantan: “Aunque a veces sean repetidos, me hacen gracia”.

Fuente Movilonia.

Cómo evitar el SPAM telefónico

Publicado por Pepe - 21/12/10 a las 11:12:05 pm

¡Quién de nosotros no ha recibido alguna vez una llamada silenciosa en plena siesta! Sí, una de esas llamadas de teléfono que te arranca abruptamente del momento onírico, una de esas llamadas en la que descuelgas y nadie te responde,… al menos en los primeros 15 segundos. Transcurrido ese tiempo, con un ojo abierto y otro sin cerrar, el siestero escucha cómo un operador se pone al habla para ofrecer un servicio que normalmente suele ser “ventajoso” para quien recibe la llamada.

Sin embargo, en ocasiones esto no es así. Por eso, te ofrecemos a continuación una serie de recomendaciones para no ser ‘spameado’ telefónicamente y evitar así llamadas incómodas, sobre todo en ciertos momentos del día tan venerados como es la siesta.

1. Se ha escrito un crimen.

No os perdáis la historia que recrea este amigo estadounidense. Advertencia: la locución puede herir la sensibilidad del teleoperador. Gracias a @jurrus por recomendarnos el vídeo.

2. Descuelga y…

Sigue durmiendo o realizando la tarea en la que estabas ocupado cuando recibiste la llamada. ¿Cuánto tiempo aguantará el operador antes de colgar? Siempre puedes ir anotando en tu libreta o moleskine los tiempos y según vayan superando la media, se lo comunicas antes de que cuelguen.

¡Recuerda! Para que el ánimo del operador no decaiga, cada 2/3 minutos recuerda espetar el típico ajam! ajam!

3. Departamento de portabilidades

Si no estás solo en el momento de recibir la llamada, aprovecha para seguir el ‘procedimiento de portabilidades’. Esto es tan sencillo como seguir los siguientes pasos:

Amigo 1: ¿Por quién pregunta?
Operador: por Juan García
Amigo 1: Espere un momento

Amigo 2: ¿Por quién pregunta?
Operador: por Juan García
Amigo 2: No puede responder en este momento, ¿de qué se trata?
Operador: Nos gustaría hablar con Juan García para ofrecerle…
Amigo 2: Espere un momento que le paso con el departamento de contratos

Amigo 3: ¿Por quién pregunta?
Operador: por Juan García
Amigo 3: No puede responder en este momento, ¿de qué se trata?
Operador: Nos gustaría hablar con Juan García para ofrecerle…
Amigo 3: Espere un momento, le paso con la persona responsable de telefonía

Amigo 4: ¿Por quién pregunta?
Operador: por Juan García
Amigo 4: No puede responder en este momento, ¿de qué se trata?
Operador: Nos gustaría hablar con Juan García para ofrecerle…
Amigo 4: Espere un momento, le paso con la persona responsable de telefonía móvil

…Y así ad infinitum

4. Invita al operador a pasarse a Pepephone

Contraataca. Cuéntale al operador las excelencias de tu servicio de telefonía móvil y cuánto te has ahorrado en tu última factura con respecto a tu anterior operador. En ocasiones, ¡funciona!

5. Lista Robinson

Es la más seria de nuestras propuestas. Cualquier persona puede inscribirse en el Servicio de Lista Robinson de forma gratuita. Para ello es necesario indicar, de acuerdo con lo señalado en el Reglamento del Servicio, el medio a través del cual no desea recibir publicidad de entidades con las cuales no mantenga ni haya mantenido algún tipo de relación.

Evita sorpresas en tu factura: Configura tu aviso de consumo con Pepephone

Publicado por Pepe - 13/12/10 a las 02:12:59 pm

A partir de hoy Pepephone pone a disposición de sus clientes la posibilidad de configurar el gasto en su factura, controlando lo que se gasta en llamadas o bien lo que gastan en su conexión a Internet.

El cliente encontrará la opción “Aviso de Consumo” en el área de clientes de la web de Pepephone. Desde “Mi pepephone” se podrán configurar avisos de consumo personalizados que llegarán al cliente cuando se haya superado el valor establecido por él mismo en € para el límite de sus llamadas y en % para su Tarifa Plana de Internet.

Los avisos de consumo se podrán configurar para que el cliente sea informado mediante correo electrónico o bien mediante un SMS.

De esta manera cumplimos una de las promesas que ya anunciaba el director de Pepephone en el último encuentro digital organizado por Movilonia. Decía Pedro Serrahima el pasado mes de noviembre: “estamos trabajando en implementar un sistema que permita que sea el usuario el que decida si cuando alcance ese límite prefiere seguir navegando a máxima velocidad, con un nuevo límite o quiere limitar su conexión. Que sea él quien decida”.