Twitcam de David Otero, el Pescao

Publicado por Pepe - 31/03/11 a las 12:03:55 pm

El pasado miércoles 30/03/2011, David Otero, el Pescao se acercó a las oficinas de Pepephone para participar en un encuentro digital al que se sumaron cerca de 700 personas que se conectaron en directo a la señal de Twitcam.

Se vivieron anécdotas inolvidables para sus seguidores. Si te lo perdiste o bien quieres recordar qué sucedió, a continuación encontrarás el vídeo de todo lo que sucedió. Avanza hasta el minuto 8.40 y atentos a todo lo que nos contó David Otero, el Pescao.

Por cierto, este fue el efecto que provocó en el Twitter de Pepephone la participación de David en el encuentro digital. Sin duda alguna, fue genial. ¡Gracias a todos!

Quién trabaja en Pepephone

Publicado por Pepe - 31/03/11 a las 09:03:37 am

Pepephone está formado por gente joven. La plantilla de Pepephone la componen 12 trabajadores y la media de edad se sitúa en 35 años. La dirección está en Pozuelo de Alarcón (Madrid) y cuenta con departamentos como administración, call center y sistemas que trabajan desde Llucmajor (Mallorca).

Gracias a ¿Quién trabaja ahí? de Movilonia.com -inspirado en ¿Quién vive ahí?, el docushow que emite La Sexta donde la gente muestra sus hogares-, hemos podido conocer un poquito más de la gente que hace que Pepephone sea la compañía mejor valorada por sus clientes según la OCU.

Os invitamos a conocernos en su especial dedicado a Pepephone, a la vez que aprovechamos la ocasión para presentaros también a los chicos de Vodafone-ATOS. El equipo que desde Sevilla nos da soporte en todo el área técnica y de soporte a clientes. De izquierda a derecha: Eduardo, Fran, Juan, Ana, David.

La OCU mide la satisfacción de los clientes de telefonía móvil

Publicado por Pepe - 29/03/11 a las 03:03:58 pm

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha dado a conocer un estudio que valora la satisfacción de clientes de telefonía móvil. En el número 358 correspondiente al mes de abril 2011, la revista OCU-Compra Maestra destaca el papel que juegan en la actualidad los operadores móviles virtuales como Pepephone, “mucho mejor valorados por sus respectivos usuarios”, afirma la OCU.

La política de precios, la atención telefónica al cliente o la calidad de comunicación y las reclamaciones a los operadores son algunos de los aspectos que aborda el estudio que lleva por título “Pruebe un virtual” y que refleja cómo “los clientes de Movistar, Vodafone y Orange son, con diferencia, los menos satisfechos con sus tarifas y sus servicios”.

Pepephone ha arrasado al obtener la mejor calificación en todos los apartados analizados como percepción de transparencia y política de precios, la ayuda al cliente y la resolución de incidencias. Este último aspecto es uno de los que más preocupa, no en vano el sector de la telefonía es el que acumula el mayor número de consultas y reclamaciones, tal y como nos recuerdan “en la OCU atendimos unas 40.000 el año pasado”.

“Quizá haya llegado el momento de cambiar de operador”

De acuerdo a los datos de la OCU, la decisión de ahorrar dinero en la factura de móvil supone uno de los principales motivos para cambiar de operador (35%). Tanto es así que en el peso de la decisión se valora casi tanto como el reclamo de adquirir un nuevo móvil (36%). En este sentido, cuatro de cada diez encuestados obtuvieron su móvil gratis, -eso sí, a cambio los operadores llegan a exigir hasta 24 meses de permanencia-.

“Es respondabilidad del usuario buscar las tarifas más baratas y es responsabilidad de la administración facilitar la libre competencia”, afirma la OCU que recuerda en su artículo cómo actualmente están tardando unos diez días en dar el alta definitiva a quien solicita la portabilidad. Un proceso que la CMT pretende reducir a 24h., tal y como vienen exigiendo desde hace tiempo los operadores virtuales como Pepephone.

“Hablamos de operadores aún hoy poco difundidos, por lo que siempre puede parecer arriesgado dar el salto”, afirma la OCU. Las excusas para no cambiarse se desmontan con el informe ahora publicado y los magníficos resultados obtenidos por la operadora virtual del grupo Globalia.

El estudio se llevó a cabo entre mayo y junio de 2010. En total participaron en la encuesta 4014 usuarios, un tercio de todos ellos cuenta con dos o más terminales y más de la mitad ha cambiado alguna vez de operador.

Twitcam de David Otero, el Pescao muy pronto en Pepephone

Publicado por Pepe - 24/03/11 a las 11:03:19 pm

Como sabéis, Pepephone os presenta en concierto el nuevo trabajo de David Otero, El Pescao. Una propuesta hacia una nueva manera de escuchar la música, diferente a lo que David Otero había hecho con El Canto del Loco, pero extrayendo su mejor experiencia con la banda que tanto le ha aportado.

Ahora os invitamos a que compartáis con nosotros un momento muy especial. Preparad vuestras preguntas y no os perdáis el encuentro digital que mantendremos en vivo y en directo con David Otero. Será el próximo miércoles 30 de marzo a las 19.00h (CET). Estad atentos a nuestro Twitter -http://twitter.com/pepephone- y os diremos cómo poder participar y ver a David.

Y no te pierdas a David Otero, el Pescao en concierto.
Todas las fechas de su gira en http://www.elpescao.es/conciertos/

Facua y Pepephone firman un acuerdo para garantizar y mejorar los derechos de los consumidores

Publicado por Pepe - 08/03/11 a las 05:03:59 pm

FACUA – Consumidores en Acción ha suscrito con Pepephone el primer convenio con una empresa de telecomunicaciones por el que se establece un marco de colaboración y diálogo permanente entre ambas entidades. Mediante este acuerdo, se realizarán actividades conjuntas que redunden en beneficio de los consumidores y que fomentarán mecanismos de solución amistosa ante posibles reclamaciones.

El objetivo del acuerdo es garantizar y mejorar los derechos de los consumidores respecto a la calidad de los servicios que se presten en telefonía móvil, la información ofrecida al usuario y la atención a los consumidores. Para ello, FACUA y Pepephone colaborarán en labores formativas y divulgativas, así como en la realización de estudios y campañas informativas.

El convenio ha sido firmado este martes en la sede central de FACUA, en Sevilla, por el presidente de la asociación, Francisco Sánchez Legrán, y el Director General de Pepephone, Pedro Serrahima.

Ambas entidades han acordado crear una comisión de seguimiento formada por dos representantes de cada parte, como instrumento para el desarrollo del convenio.

Fuente: Facua

¿Qué diferencia hay entre una tarjeta SIM y una tarjeta MicroSIM?

Publicado por Pepe - 04/03/11 a las 02:03:32 pm

Las tarjetas SIM se encuentran en casi todos los terminales y en los módems USB. Permiten almacenar información del cliente para acceder a la red de voz y datos.

En el caso de algunos teléfonos móviles como el iPhone 4 y tablets como el iPad, se requiere una tarjeta de menor tamaño como son las tarjetas MicroSIM cuya funcionalidad es la misma. Si dispones de una tablet o el iPad, en Pepephone contamos con una tarifa especial para que puedas navegar por Internet con ellas.

Tarifa Plana 700MB
# Exclusiva para tablets
# Máxima velocidad 3,5G Plus (HSUPA), Hasta 7,2 Mbps
# Sin trucos. No facturamos por bloques, sino por bytes consumidos.
# Nunca bajamos la velocidad, descargues lo que descargue