Mi Lamento, el nuevo vídeoclip de Dani Martín

Publicado por Pepe - 24/06/11 a las 02:06:20 pm

Desde el cielo. Entre nubes. Descendemos a la Tierra. Hasta una playa en la que nos espera, caminando entre el sonido de las olas y de las gaviotas, Dani Martín. Junto a él, un piano. Y una niña.

Se trata de uno de los temas más emotivos del nuevo disco. Una delicia a la que ahora pone imagen Nahuel Lerena en colaboración con Air Europa y Pepephone. Os presentamos el nuevo vídeo de Dani Martín titulado Mi Lamento.

En busca de la calidad perdida

Publicado por Pepe - 16/06/11 a las 06:06:36 pm

FACUA – Consumidores en Acción ha dado a conocer los resultados de la 5ª Encuesta nacional sobre la calidad de las compañías de telefonía móvil. Pepephone ha resultado ser la que mejores resultados ha obtenido en todos los apartados.

Más de 10.000 usuarios de toda España han participado en la encuesta digital, realizada entre el 17 de mayo y el 2 de junio. Para conocer qué opinan los usuarios, se ha valorado la publicidad, cobertura y facturación, así como la atención a las consultas, peticiones y reclamaciones que ofrecen las compañías de telefonía móvil.

La información sobre tarifas que facilitan los teleoperadores es el aspecto peor calificado por los usuarios. El 74% de los participantes en la encuesta valora que la información no es clara ni correcta. De hecho, según el resultado de la encuesta de FACUA, un 47% de los usuarios reconoció que le aplicaron una tarifa o promoción que no se ajustaba a la información que le facilitó el teleoperador cuando la contrató. En el caso de Pepephone, frente a ese 47%, tan sólo un 4% de los clientes informa sobre errores de promoción o tarifas aplicadas.

Junto a estos datos, donde peores resultados obtienen las operadoras sometidas a examen es en atención al cliente. Casi la mitad, el 57% de los usuarios en el caso de Movistar, afirman haberse quejado de algún problema a su compañía en los últimos seis meses. En el caso de Pepephone, tan sólo un 7% de los clientes afirman haber planteado alguna reclamación a la operadora en el último medio año.

Finalmente cabe destacar el apartado en el que se evalúa la publicidad de las compañías de telefonía móvil. Un 54% denuncia que no es clara ni se ajusta a la realidad. En Pepephone este porcentaje es de tan sólo un 1%.

Muy buen resultado por tanto para Pepephone en la 5ª Encuesta nacional de FACUA sobre la calidad de las compañías de telefonía móvil que debe servir para recordarnos que queda trabajo por hacer en la consecución de la plena satisfacción de nuestros clientes.

Puedes ver todos los resultados de la encuesta en la siguiente tabla o bien acceder al informe completo.

261 euros de más en tu primer año de permanencia

Publicado por Pepe - 15/06/11 a las 12:06:42 pm

Este extra en factura es lo que afirma DoctorSIM que se puede llegar a pagar si optas por tener un terminal subvencionado, y por tanto no gratis, con alguna de las grandes operadoras de telefonía móvil.

Ante precios y tarifas como la del Ratoncito y el Elefante de Pepephone que permite hablar por 2,9 cent por minuto siempre, sin consumo mínimo, a cualquier hora, a móviles y fijos nacionales, operadoras como Movistar defienden que los modelos en los que se subvencionan terminales o que se vinculan a una cuota fija mensual, se consuma o no son “mucho más favorables para el cliente que otros en los que se paga 400 euros por un equipo libre, que no tiene una garantía del operador ni sus servicios, y una tarifa muchísimo más barata”.

Sin embargo, DoctorSIM, una empresa especializada en consultoría sobre tarifas telefónicas, asegura que “los clientes que realizan la portabilidad a Movistar para obtener un terminal subvencionado pagan 296 euros de más, debido a las obligaciones de los contratos de permanencia; en el caso de Vodafone, se paga un sobrecoste de 273 euros y con Orange, 216 euros“, tal y como publica Javier Martín en El País.

Pese a que grandes compañías, afirma FACUA, están bajando tarifas en “determinados casos”, como Orange, Movistar y Vodafone con su tarifa de seis céntimos, que ya tenía Yoigo, la verdadera “revolución” -sentencia- está en los operadores sin red. FACUA recuerda en un comunicado que estas tarifas suponen más del doble de los mejores precios por minuto del mercado. Tal y como subraya FACUA el suelo en el precio por minuto está en 2,4 céntimos, tarifa que ofrece Pepephone con el nombre de ‘Tarifa de Lobo con piel de cordero‘.

La organización FACUA-Consumidores en Acción recuerda que la “auténtica” guerra de precios la libran los operadores móviles virtuales como Pepephone, frente a las nuevas ofertas de los grandes operadores de 6 céntimos por minuto a los que ha criticado de igualar tarifas para no competir.

Se busca: Una aplicación para Pepephone

Publicado por Pepe - 09/06/11 a las 01:06:20 pm

Llega el verano, con él las vacaciones y el tiempo libre. Si no tenéis planes mejores, en Pepephone os proponemos deberes para el periodo estival: desarrollar una aplicación para smartphones.

En realidad nosotros no la necesitamos, pero sí que nos habéis pedido, por ejemplo, poder consultar cuál es vuestro consumo no no sólo desde la web. Por eso y porque no somos expertos en desarrollo de app para terminales inteligentes ni queremos pedírselo a una empresa grande, os pedimos vuestra ayuda.

Primero.
Debemos escoger entre todos qué 10 funcionalidades os gustaría que tuviera la aplicación. Cuanto más sencillo mejor, por eso pensamos que 10 funcionalidades serán más que suficientes. En Facebook.com/Pepephone hallaréis una encuesta en la que os invitamos a participar. 10 Funcionalidades Pepephone.

Segundo.
Mandadnos 3 capturas de pantalla a concurso.pepephone@pepephone.com donde podamos ver cómo quedaría la aplicación. No es necesario que la desarrolléis, pero sí que nos digáis cuánto costaría hacerlo. Si es necesario que nosotros pongamos algo de nuestra parte como WS, contad con ello.

Tercero.
En Pepephone elegiremos una aplicación y al creador le propondremos escoger su recompensa: o bien ponerle su nombre al retoño, o bien 10 años en llamadas gratis con Pepephone (con condiciones, claro!), o bien cobrar lo presupuestado por el esfuerzo realizado.

*Nota aclaratoria. Muchos nos habéis preguntado sobre estas dos cuestiones:
1. lo que sea necesario como WS, API, etc. nosotros lo pondremos de nuestra parte.
2. debe ser una app ‘de pura cepa’ (como decía Abel Castosa): para iOS, Android,…  no webapp.

Pepephone en el informativo de TVE1

Publicado por Pepe - 08/06/11 a las 10:06:25 am

Hace cinco años, las grandes compañías se repartían el pastel de la telefonía móvil. Era una guerra a tres… Así comienza la pieza del informativo de Televisión Española en la que anoche se habló de tarifas, permanencia, atención al cliente y de regalo de terminales.

En este sentido, Pedro Serrahima, director general de Pepephone afirma que “el 94% de los clientes en España siguen prefiriendo que les financien un teléfono. El 6% -que son muchos y cada vez más- prefieren una tarifa clara, una tarifa sencilla y la libertad de cambiar y no estar pagando cuotas ni consumos mínimos mensuales”.

Haciendo clic en la imagen podéis ver el vídeo de la noticia de TVE1.

Pepephone y la Unión de Consumidores de Cádiz firman un convenio de colaboración

Publicado por Pepe - 03/06/11 a las 01:06:16 pm

La Unión de Consumidores de Cádiz y Pepephone han firmado un convenio de colaboración con el fin de proteger e informar a todos los usuarios del sector de las telecomunicaciones.

El acuerdo comprende diversas acciones para fomentar el buen uso de la tecnología entre los consumidores como el lanzamiento de campañas de información y sensibilización, colaboración mutua en cursos, organización de seminarios y programación de jornadas divulgativas.

Miguel A. Ruiz, presidente de la Unión de Consumidores de Cádiz, ha agradecido la rápida respuesta del director general de Pepephone, Pedro Serrahima, destacando “la importancia de este Convenio con la próxima realización de acciones informativas para los consumidores y poniendo en valor el buen hacer que, en materia de atención al cliente, tiene esta empresa”.

“Dos de las máximas de Pepephone son la transparencia y el buen trato al cliente. Este acuerdo es un paso más en este sentido y trabajaremos codo con codo con la Unión de Consumidores de Cádiz para que los usuarios de telefonía móvil estén siempre protegidos e informados”, dijo Serrahima.

El pasado mes de marzo, el operador de telefonía móvil del Grupo Globalia suscribió con FACUA un acuerdo similar que establece un marco de colaboración y diálogo permanente.

FACUA – Consumidores en Acción firmaba así con Pepephone el primer convenio con una empresa de telecomunicaciones. Ambas entidades acordaron entonces crear una comisión de seguimiento formada por dos representantes de cada parte, como instrumento para el desarrollo del convenio.