5 verdades muy largas sobre el ADSL

[Este texto es otra vez el rollo típico de Pepephone. Necesitas tiempo para leerlo, pero si lo haces, lo haces sólo por afición. No existe nada en él que necesites para tener el ADSL de Pepephone, ni ninguna condición oculta, ni nada de nada. Es sólo una reflexión y, como tal, es completa y no tenemos versión resumida (nunca somos capaces de resumir).]


El ADSL es un señor feo, pero buena persona. No hace falta disfrazarlo de Clooney.

En Pepephone siempre nos gusta hablar de las cosas de forma normal. El ADSL es un producto de banda ancha maravilloso y no hace falta añadirle los cientos de tonterías que se le añaden para venderlo de otra forma e impresionarte. La velocidad real nunca es la que te anuncian, pero es suficientemente buena para prácticamente el 100% de los usos. Además, hace ya mucho tiempo que afortunadamente la velocidad tampoco es el factor clave, aunque siga siendo el más fácil de anunciar comercialmente para quien no tiene imaginación y sigue pensando que las ovejas sólo quieren hierba y nada más. También es un producto de marca blanca en el que, para todos, lo más importante lo pone la misma empresa, que es Telefónica, y los demás le añadimos la etiqueta de la marca y poco más, pero en ese ‘poco más’ está, ni más ni menos, que el servicio, el respeto al cliente y el precio, que es lo que realmente es diferente en cada uno.

Nos gustaría venderte un servicio y no una moto, así que preferimos explicarte antes todo con claridad. Muchos “expertos” nos ridiculizarán y negarán lo que escribimos aquí abajo porque no es un texto técnico, pero, sobre todo, porque puede afectar al ego de unos cuantos. Para eso lo mejor es quitarse el ego como se hace en el mundo del vino: con una cata a ciegas. A quien te niegue lo que ponemos aquí, estaremos encantados de hacerle una “cata a ciegas” de ADSL y que nos diferencie marcas y velocidades de dos ADSL que no conozca cuáles son -incluso nos atreveríamos a hacerlo con un ADSL y una fibra- sólo usando su conexión como la usaría un cliente normal. Y que luego nos diga por cuál de los dos pagaría hasta 30 euros más al mes. A veces recibimos dosis de realidad cuando dejamos que piensen por nosotros, aunque esto tampoco es malo. El museo Reina Sofía de Madrid tuvo durante tres meses un cuadro de Picasso (El violinista) colgado al revés. Todo el mundo lo visitó, lo admiró y opinó sobre lo maravilloso que era, pero sólo por la ‘marca’, porque el dibujo estaba boca abajo. E incluso cuando una persona a los tres meses se dio cuenta y lo advirtió, tampoco lo cambiaron y lo dejaron así hasta que acabó la exposición. ¿Para qué girarlo? En el mundo comercial, la percepción es la realidad y es lo que importa. De eso trata el marketing. Y ese cuadro es de ‘Picasso’. Basta con eso. Y el caso es que no tiene por qué ser peor. El cuadro sigue siendo maravilloso. Lo único que debes saber es que te lo están mostrando al revés. Sólo eso, aunque decirlo suponga también girar algún ego. Y esto no es sólo España. Un Matisse estuvo en el MOMA al revés más de un mes. No pasa nada.


En ADSL nadie tiene la velocidad que se anuncia, salvo el jardinero de Telefónica

En el ADSL (algo que no ocurre ni en fibra ni en cable), la velocidad, que aparece siempre en letras gordas como si fuera lo único que importa, es sólo un máximo teórico que se cumple en condiciones idóneas y que se ve muy afectada por la calidad del cable de cobre de tu teléfono, pero, sobre todo, por la distancia a la que estás de la central de Telefónica a la que estás conectado (pero ojo, no ‘distancia visual’, sino la que recorre el cablecillo por el suelo, que es mayor). Si de verdad tienes la velocidad anunciada es porque vives justo enfrente de la central y algunas tienen jardines enfrente así que, salvo que seas el jardinero de Telefónica… :). A poco más de 3.000m ya es difícil que una conexión (por mucho que sea ADSL tres plus extra express con oxígeno activo) supere los 5Mb, pero, de todas formas, luego hablamos de la verdadera importancia de la velocidad.

Y aquí ocurre algo gracioso. Hace pocos años, el Ministerio decidió que no se podía anunciar un ADSL que no cumpliera el 80% de la velocidad. Y lo legisló… pero claro, como debido a lo anterior no se puede garantizar el 80% de la velocidad anunciada, parece que alguien de la industria se lo hizo ver al ministerio y a mitad de camino hubo que hacer un pequeño matiz: no se puede anunciar una velocidad de la que no se pueda garantizar el 80%… ‘teórico’… Es decir, ni la ley puede hacer que tu ADSL tenga ni de lejos la velocidad que tú crees que puede tener… salvo al jardinero.


Tu ADSL es prácticamente el mismo, te lo dé quien te lo dé

Como ya hemos explicado antes, y suponiendo que tú puedes tener acceso al mejor router y al mejor ordenador en tu casa (que también afectan), la velocidad de tu conexión depende principalmente de la calidad del hilo de cobre telefónico y de la distancia a tu central telefónica. Y además, eso es lo que más problemas da. Y esta infraestructura es la que contratan todas las empresas a Telefonica, que es quien la mantiene, y todas las empresas de ADSL utilizan el mismo par de cobre: ese que tienes en tu casa para darte el servicio. La tecnología ADSL/ADSL2+, etc. es la misma, la dé quien la dé, y el hilo de cobre también. Es muy difícil que una te diga que te puede dar, por ejemplo, un ADSL2+ de más velocidad que otra trabajando sobre lo mismo. Incluida la propia Telefónica. Otra cosa es que, luego, cada una lo conecta a su red para salir a Internet y ahí puede haber una pequeña diferencia, pero eso no condiciona tanto como el propio hilo de cobre. La diferencia perceptible sí puede estar en otras cosas como el servicio, pero no en la velocidad.


Hay mucha tontería con lo de los megas de velocidad

Hace muchos años, quien navegaba, veía cada página ir apareciendo lentamente en la pantalla el ordenador, con los módem esos de “pitiditos” que los mayores recordarán. En ese momento la velocidad era el mayor problema y el mayor reto tecnológico. Su evolución era la clave y las diferencias eran perceptibles. Y te hacían ganar mucho tiempo. Desde que se superaron los 4 Megas (allá por 2005) es prácticamente imposible diferenciar un velocidad de otra si no se usan medidores o herramientas específicas para ello porque sólo navegando, descargando archivos o viendo vídeos, no nos engañemos, no llegan a ser claves. Hoy en día un ordenador o móvil tarda más en pintar la página en la pantalla, con toda la “inteligencia” que lleva, que en descargarla. Y si no fuera el ordenador, sería ya el propio servidor remoto el que no podría aguantar tu capacidad de descarga. Cuando descargas un fichero de un servidor -un programa gratuito, por ejemplo-, la velocidad a la que estás descargando realmente depende del servidor que te lo envía y de dónde está, hace mucho tiempo que no es realmente tu velocidad la que influye.

Ocurre igual que antiguamente… cuando un coche sólo podía ir a 20, 100, 150 Km/h. Todos preguntaban ¿cuánto corre? Porque eso era lo limitante y lo importante. Hoy ya casi nadie pregunta eso de un coche de la calle. Pregunta otra cosas. Da igual que un coche corra a 300Km/h o a 450km/h. Estás pagando por algo que es sólo ‘placebo’. Y eso, aunque sea duro decirlo, pasa con las conexiones de Banda Ancha. Si algún día contratas fibra y pagas más por ella, hazlo por la estabilidad, nunca por la velocidad porque realmente, en el 90% de los casos, vas a pagar todos los meses más por algo que no vas a usar. El problema es que te lo siguen vendiendo anunciando sólo la velocidad. Parece que sigue siendo lo más importante, tener un coche que corre a 1000km/h (“por si algún día necesitas cruzar España en una hora” :).

Nuestro ADSL es ADSL2+ de máxima velocidad, ese que se supone que llega a 20MB, pero ninguno tendréis 20MB. Tendréis la máxima velocidad que llegue a vuestro hogar, que en la mayoría de los casos será menos de la mitad, pero la misma que con otro operador y sin tener que pagar más. Si es suficiente para vuestro uso, estaréis contentos. Si no lo es, basta con dejarlo.


El ADSL da muchos problemas, como casi todo. Especialmente en el momento de la instalación

Esto es así. Activar un ADSL da problemas en bastantes casos y todos lo sabemos. Ves un anuncio con un montón de gente guapa bailando y refrescándose feliz en una casa estupenda y crees todo va a ser así, pero luego no lo es. Hay que pedirle a una empresa que compite contigo que pinche un cablecito a un equipo -que está instalado en su central- a otro equipo que tú le has colocado en esa central. Y eso tarda tiempo. El que lo hace no tiene especial prisa, lo hace porque le obliga la ley a hacerlo. Además, es en ese momento cuando se descubre si tu línea realmente es válida o no para el ADSL o si tiene algún problema e interviene mucha gente. Luego, encima, para los que aún usan teléfono fijo con el ADSL ( 🙂 ) tienes que poner unos filtros en cada boca de tu casa para que la extraña mezcla de voz y datos no haga que todo falle. Y no hablemos del router y de tu ordenador y las dichosas configuraciones. Técnicamente es complejo todo y tiene mucho mérito que funcione. Pero lo importante es que si tienes problemas, no tengas que pagarlos y que si no estás contento, puedas irte.

El verdadero problema no es tener un problema, es no poder resolverlo y que eso te genere otro problema.

25 comentarios en “5 verdades muy largas sobre el ADSL

  1. Muchos queremos pasarnos al adsl de pepephone sin perder el número de teléfono, por ello lo que queremos hacer es portar el número fijo a una compañía voip, y luego dar de alta el adsl pepephone. Pero si hacemos eso y damos de alta el adsl por la web, nos sale que tenemos que pagar 90 euros de alta, algo absurdo teniendo en cuenta que ya disponemos del cableado necesario en casa, por lo que no es necesario que venga ningún técnico a instalarnos nada, sino que el técnico sólo debe ir a la central a poner los cables en pepephone.

    Hay alguna forma de poder tener esa combinación aprovechando la línea que tenemos y pagando solo los 40 euros?

  2. Hace tiempo que tengo una oferta mejor de telefónica y no me voy (y que no me esperen) por que hay cosas por encima de los céntimos minuto. Vosotros tenéis esas cosas y ellos no.

    Gracias por inventar esta nueva manera de hacer negocios. Ojala se extienda

  3. Soy cliente vuestro casi desde el principio y aunque reconozco q todo lo que pone aqui es verdad, difiero en slgunas cosas,por lo menos no entiendo por que son asi. Me explico: en mi zona (Viillamanta, Madrid) ningun operador me ofrece mas de 6-10mb de ancho de banda (fibra óptica ni soñar) si el par de cobre es el mismo, como es posible q jazztel por ejemplo ni siquiera de servicio, vodafone de 3mb como máximo y telefonica si pueda dar 10? Si como bien decis es todo lo mismo pero con diferentes etiquetas, por que esa diferencia de velocidades y servicios? Para más inri, telefonica ofrece también en mi zona VDSL de 30 mb (y funciona casi a esa velocidad). ¿Por qué los demás operadores no podéis dar ese servicio también si como explicais (y os creo) todos pueden dar lo mismo? De verdad estaría encantado de tener mi VDSL con pepephone, pero estoy casi seguro de q por alguna extraña razòn me veré obligado a seguir con telefónica, y no por gusto créanme. Reciban un saludo de uno de sus más fieles clientes ; )

  4. Hola, llevo tiempo siendo cliente de pepephone movil y por lo general estoy contento, pero tengo la sensación que se me esta dando largas. Me explico me apunte a la beta del adsl de los cincuenta primeros y como por razones de planificación no era posible meterme, me mandasteis un email asegurando que cuando fuera posible lo hariais sin coste alguno. Vale ese tiempo paso y ahora me decis que os hace falta un número que ni jazztel ni movistar os da. Al final ocurre lo de siempre el cliente por uno o por otro sale perdiendo.

  5. Pues que se sepa; ONO dice usar fibra optica, pero la fibra optica termina una vez sale de tu casa, y hacen un bonito empalme de fibra optica a cable de cobre……

  6. ¡Cuanta gente tendría que leerse esto primero antes de ponerse a protestar! …

    Y aún así, considero que os falta mencionar IPTV, que “compite” por tu ancho de banda y… las cláusula…

    Yo preferiria que me bajasen el precio en vez de “duplicarme” ( XD jajaja ) la velocidad

  7. Antes de nada. Lo primero, felicitar a Pepephone por su buena atención al cliente.

    Escribo porque me parece que hay puntos que se citan en el texto anterior que me gustaría comentar.

    – Es cierto que parte de la gente no necesita 50 megas de velocidad porque está claro que utilizan la conexión simplemente para navegar y en esa situación con disponer de un ADSL de 3 megas, es más que suficiente. Pero es cierto, que no por ello, podamos justificar que en España la velocidad de conexión y la calidad de la misma sea inferior que en muchos otros países y, que nos conformemos con ello. ¿por qué? Porque no sólo son los particulares los que utilizan ADSL si no que muchas pequeñas y medianas empesas también lo utilizan y su productividad, a veces, depende del acceso y, sobretodo de la calidad de la conexión.

    No nos olvidemos de que muchas empresas tienen sistemas informáticos (en mayor o menor medida) que se conectan a otros, bien sea para leer el correo, para conocimiento del Stock entre almacen y oficionas, etc… Y ahí es donde influye mucho el tema de la calidad y, en ciertos casos, la velocidad. Y aunque mucha gente piense las empresas que necesitan más caudal pueden contratarlo, es cierto que en muchos casos (como aquellas ubicadas en zonas rurales) no pueden acceder ni a una conexión decente ni de alta velocidad.

    Por otra parte, desde hace tiempo los usuarios domésticos demandamos ADSL más rápidas para descargar y también para poder acceder a servicios de vídeo (que en bastantes casos, también se usa). Por tanto, el ADSL en muchos casos es factor limitante para poder disponer de Imagenio, poder alquilar películas desde nuestra Play Station y poder verlas rápido sin tener que esperar. Poder descargar Juegos, etc…

    ¿Con todo esto qué quiero decir? Que realmente la velocidad es importante que esté ahí, disponible, y después que sea el usuario quien decida lo que quiera poner en su casa/empresa.

    – También, es cierto que el precio es injusto para los usuarios y ninguna operadora ni gobierno hace nada para evitar que esto se produzca. Por ejemplo, en caso de una persona que contrata una línea de 20 megas, le llegan 16, y paga pongamos 30€. El vecino de las afueras de la ciudad, contrata 20 megas, le llegan 11, pero paga lo mismo. Estos parámetros se conocen por parte de la operadora (al menos los teóricos) y esos teóricos son diferentes de un usuario a otro. Recientemente he contratado ADSL de 20 megas para amigos y familiares y la propia operadora en el momento de la instalación de la línea te indica qué velocidad te va a llegar y en función de eso se debería realizar el cobro. Pero hasta ahora no he visto el caso de que las operadoras (sea culpa de quien sea) digan, se le va a cobrar al cliente en función de la velocidad y calidad de su línea, como debería corresponder, pues no es el mismo servicio de unos a otros.

    Por otra parte, ¿¿por qué no se comercializa ADSL de 3 megas pero 6 veces más barato que el de 20 megas??Para muchos usuarios, sería justo pues así no pagarían más de lo que necesitan. Pero esas modalidades no te las encuentras en el mercado y, si lo haces, es pagando casi lo mismo.

    El gobierno sí que puede hacer mucho, como por ejemplo, obligar a que la operadora dominante facilite el uso a los otros operadores y también, se podría obligar a cablear más fibra y a mejorar el cableado hasta las casas, llegando con mejor calidad a estas, poniendo repartidores de barrio, etc…

    Un saludo

  8. Hola. Soy usuario de Pepephone y también un “pagano” de “hasta 20 MB” que sólo alcanzo a disfrutar de 8 ó 9 MB como máximo y un teléfono que es casi gratis pero que no se utiliza.
    Me gustaría saber cuándo Pepephone va a ofrecer ADSL, para intentar hacer el cambio de proveedor, al menos la tarifa de 20 MB sería mas barata que la actual (39€+IVA) .
    Muy bien escritos los “rollos de Pepephone”, da gusto leerlos.
    Saludos,

  9. Yo estoy a más de 3 km y me llega en torno a 2 megas. Orange me asegura que ellos colocan unos repetidores en el camino y que mantienen la velocidad a 10 megas. No me lo creo mucho. La pregunta es: ¿Puede Orange colocar esos supuestos repetidores y mejorar la velocidad, aunque no sean esos 10 megas que prometen?.
    Gracias.

  10. Muy bueno, si señores, ojalá todo el mundo hablase así de claro y fuesen tan honestos como Pepephone, esto os honra.
    Firmado: una clienta muy satisfecha.

  11. puse un comentario, para decir que no es lo mismo 4megas que 100megas a la hora de descargar una pelicula o un archivo muy pesado por ejemplo.
    espero que no me borreis este comentario. gracias.

  12. El mejor articulo sobre adsl que he leido nunca.

    Ole ole y ole….

    Esta es la pura verdad sobre toda las limitaciones que tienen las nuevas empresas de servicios de ADSL en España.

    ¿Como vamos a conseguir unos precios equivalentes a los de Europa si siempre tenemos que estar bajo los cables de telefónica?

    en fin…

    Os esperamos con mucho deseo en casa 😉

    Saludos.

  13. Hola amigos de pepephone, es muy muy interesante el servicio nuevo de ADSL, pero creo que faltaria el tema de las llamadas de fijos.
    Comentar algo al respecto.
    Un saludooiii

  14. El artículo está muy bien, felicidades, pero hay algo que no me convence del todo, eso de que los megas no importan… Yo no soy un experto, pero algo sé. Sí es cierto que la velocidad está limitada por el servicio que te lo ofrece, pero en los torrents, por ejemplo, la velocidad es muchísima cuando tiene muchos seeders, y ahí si que influyen mucho los megas que tengas contratados, y se nota. Lo mismo ocurre normalmente cuando pagas a un servidor por un servicio. Aparte de eso, excelente artículo.

  15. no es lo mismo descargar una pelicula con utorrent teniendo 4Mb de descarga o teniendo 100Mb de descarga.
    para navegar, ver youtube, jugar online, correo electronico…es lo mismo.

  16. OLE, OLE Y OLE, ME QUITO EL SOMBRERO ESO ES SER CLAROS, VIVA PEPEPHONE, AHORA MISMO ESTOY EN JAZZTEL PERO EN CUANTO VUELVA EN OCTUBRE A CASA ME PONDRE PEPEPHONE QUE LOS VUELOS GRATIS A QUIEN NO LE GUSTAN? UN SALUDO

  17. El verdadero problema no es tener un problema, es no poder resolverlo y que eso te genere otro problema.

    Gran verdad

  18. Estimados señores de Pepephone, gracias.

    Gracias por este texto sensato, coherente y sencillo.
    Aunque no soy cliente de Uds. y su muñeco no me gusta, intentaré en un futuro contratar alguno de sus productos y en el presente hablar bien de su empresa y servicios pues realmente creo que aunque solo fuera por este texto/gesto se lo merecen.

    Espero que esta acción sea una pequeña/gran lección para todos aquellos que constantemente mancillan la inteligencia y los buenos sentimientos del prójimo, de los que por otra parte esta sociedad y país están tan necesitados.

    Les deseo mucha suerte de todo corazón.
    A. Álvarez

  19. me ha gustado lo de “El problema es que te lo siguen vendiendo anunciando sólo la velocidad. Parece que sigue siendo lo más importante, tener un coche que corre a 1000km/h”.

    El marketing barato debería ser banido.

    Pero atención que recuerdo que en sú día Pepephone también aplicaba la designación “tarifa plana” para algo que no era realmente tarifa plana.

    Respecto al ADSL, no me gusta ver comentarios en el foro de adslzone.net de gente claramente asociada a Pepephone sin identificarse como tal.

    Pero, lo más importante es que me gusta la manera de trabajar de Pepephone y por eso creo que puedo exigir más de lo que normalmente exigiria a un operador de telecomunicaciones.

    En ese sentido, como ha quedado el tema respecto a lo que habían anunciado anteriormente, de sacar la oferta ADSL comercialmente a finales de Marzo?

  20. ¡sois unos cracks! Habéis sintetizado a la perfección la base del problema. Si bién es verdad que hay muchas mas cosas y todavía peores respecto a esos señores que igual que enganchan el cable obligados para el alta, para las incidencias le meten un atenuador para que les den franqueo, o directamente al día siguiente vuelven a aflojar el par y con eso se garantizan otra visita (mucho ojo con eso). Es cierto que la velocidad, salvo para las descargas salvajes, ha dejado de ser tan importante, salvo que seas de los que quieren hacerse un mirror de internet ‘por si acaso’.

    Me estoy pensando ponerlo cuando me mude pero me tiran mucho para atrás los 90,75 euros que cuesta un alta nueva. No hay línea telefónica de voz a si que el técnico no tendría que poner ni microfiltros…. ¿Que tiene que instalar el técnico en mi casa? ¿MI ROUTER? si el router es mío y me dais los datos de configuracion ppp me lo hago yo solito. como opción lo vería bien, o si hay que tirar cable y roseta desde el PTR… pero con instalación hecha, sin voz en la línea y con ruoter de mi propiedad… que voy a tardar menos yo (que me lo conozco) en configurarlo que el técnico por prueba y error. Me parece sinceramente innecesaria la obligatoriedad que infiero de lo que leo en la web. Corregidme si he leido mal pero esos casi 100 euros me parece exagerado, aunque se amortice por comparación en… 6 meses.

    Ahora rondamos muchos jugones, tanto por PC como por Play y demás cachibaches. Si andáis bien de ping, latencias y demás y daís un buen soporte de configuración… igual le pegáis un sopapo fuerte a más de uno de estos que andan exprimiendo DSLAM obsoletos y remendados! Mucha suerte con el ADSL; el camino es largo y duro como el cobre que lo sustenta, pero vosotros sois muy buenos!

  21. Nadie había hablado nunca tan claro. En cuanto coja las riendas de mi piso podrá vuestro ADSL.

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