Cómo actualizar el router ASUS y Nucom de Pepephone

El 1 de abril iniciamos un proceso de migración de la línea de ADSL de la red de Vodafone a la nueva red de ADSL de MásMóvil.

Para aquellos de vosotros que navegáis con un router de Pepephone es necesario que actualicéis la configuración de vuestro router cuanto antes. Hemos preparado los siguientes tutoriales que os ayudarán a completar el proceso paso a paso.

ASUS. Si dispones de un router Asus de Pepephone (modelo DSL N14U) te explicamos cómo actualizar el firmware en este vídeo.

IMPORTANTE: Recuerda estar conectado por cable a tu router.

1. Accede al router introduciendo en el navegador la siguiente dirección: 192.168.1.1
2. Introduce usuario y contraseña para poder acceder al equipo. Si no los has personalizado será: admin / admin.
3. En el menú de la izquierda accede a “Administración”.
4. A continuación, en la parte superior escoge la opción “Actualización de firmware”.
5. Una vez en el apartado de Administración – Actualización de firmware, haz clic en el botón “Comprobar”.
6. Se mostrará un emergente indicando que hay una actualización disponible y el sistema nos preguntará si deseamos actualizar el firmware.
7. Después de hacer clic en “Aceptar” en la ventana emergente, se iniciará el proceso de actualización que puede durar 3 minutos durante los que NO se debe apagar el equipo.
8. Una vez concluida la actualización, el equipo se reiniciará él sólo, pudiendo comprobar en el apartado “Mapa de la red”:
– Versión actualizada ASUS: v 1.1.16.

ass

NUCOM. Si dispones de un router NuCom de Pepephone (modelos NU-GAN5 y R5500UN) te explicamos cómo actualizar el firmware en este vídeo.

IMPORTANTE: Recuerda estar conectado por cable a tu router.

1. Accede al router introduciendo en el navegador la siguiente dirección: 192.168.1.1
2. Introduce usuario y contraseña para poder acceder al equipo. Si no los has personalizado será: admin / admin.
3. En el menú de la izquierda accede a “Management” – “Update software”.
4. Desde esta opción cargarás el fichero que actualizará el equipo. Para ello, deberás descargar previamente el fichero .bin con la actualización.

La URL desde la que podrás descargar la actualización es la siguiente:
FIRMWARE – MODELO NU-GAN5
FIRMWARE – MODELO R5500

5. Una vez dispongas del archivo .bin escógelo haciendo clic “seleccionar archivo” y a continuación haz clic en el botón “Update software”.
6. No cierres la ventana.
7. Se mostrará en pantalla que el proceso de actualización se está llevando a cabo y que puede tardar 2 minutos en completarse la acción que finaliza una vez se reinicia el router.
8. Verás en pantalla el botón “Back”, haz clic en él para finalizar el proceso de actualización.
9. Volverás a la pantalla de inicio donde si quieres acceder nuevamente al equipo tendrás que introducir el usuario y la clave de acceso al router (admin/admin si no lo has personalizado).
10. Una vez accedas, en la tabla de datos podrás consultar el firmware en el campo “Software version”:
– Versión actualizada NUGAN5: NUR5PPPHONE002
– Versión actualizada R5500: R5500PPPHONE002

SV

sv_r5500

PROPIO. En caso de que dispongas de tu propio router, deberás esperar al mismo día de la migración para modificar los parámetros de tu equipo que te facilitamos en el área de clientes Mi Pepephone. Finalmente, para facilitar el cambio, Pepephone ofrece también la posibilidad de comprar un nuevo router ya configurado con los parámetros para únicamente conectarlo a la red y al ordenador y navegar.

Iniciamos la migración del servicio de ADSL

Tal y como hemos informado a nuestros clientes, iniciamos el proceso de cambio de proveedor de red de nuestro servicio de ADSL.

Desde hace unos meses, Pepephone forma parte del grupo MásMóvil y, aunque seguimos siendo los mismos, ahora contamos con el respaldo de un gran grupo que tiene su propia infraestructura de telecomunicaciones, lo que justifica el cambio importante que te debemos explicar.

A partir del 1 de abril vamos a iniciar un proceso de migración de la línea de ADSL de la red de Vodafone a la nueva red de ADSL de MásMóvil.

Este cambio en la de red para navegar desde casa debería ser totalmente transparente para los clientes e iremos informando de manera individual y personalizada de los pasos a seguir en futuras comunicaciones.

DE MOMENTO: los clientes han de seguir navegando con su ADSL como siempre. El cambio no será masivo, sino que iremos realizando la migración de forma progresiva, poco a poco.

DENTRO DE UNOS DÍAS: enviaremos un nuevo email informando de los pasos a seguir.
Lamentamos enormemente los posibles inconvenientes que la migración de nuestro servicio de ADSL pueda ocasionaros y os pedimos disculpas por adelantado.

Más allá del proceso de migración, probablemente te preguntes por las características de la nueva red de ADSL, algo de lo que hablamos en nuestro blog bajo el título “5 verdades muy largas sobre el ADSL” cuando lanzamos el servicio por primera vez hace 4 años, al que ahora añadimos un epígrafe dedicado al controvertido CGNAT:

ADSL: la tecnología es la misma, la dé quien la dé, y el hilo de cobre también. Es muy difícil que una empresa te diga que te puede dar, por ejemplo, un ADSL2+ de más velocidad que otra trabajando sobre lo mismo. Incluida la propia Telefónica. Otra cosa es que, luego, cada una lo conecta a su red para salir a Internet y ahí puede haber una pequeña diferencia, pero eso no condiciona tanto como el propio hilo de cobre.

VELOCIDAD: depende principalmente de la calidad del hilo de cobre telefónico y de la distancia a tu central telefónica. Y esta infraestructura es la que contratan todas las empresas a Telefónica, que es quien la mantiene, y todas las empresas de ADSL utilizan el mismo par de cobre: ese que tienes en tu casa para darte el servicio.

Por supuesto, nuestros clientes son libres para decidir qué hacer: migrar a la nueva red de MásMóvil, llevarse el ADSL a otro operador o directamente solicitar la baja del servicio. Como sabéis, no exigimos compromiso de permanencia ni se penaliza a nadie cuando desea irse a otra compañía. Lo que sí queremos es informar con tiempo para que poder escoger la mejor opción.

Gracias por confiar en nosotros.

El equipo de Pepephone.

Nuevas tarifas LIMITADAS con 1001 minutos

Tal y como os adelantamos, 2017 está siendo un año de cambios, de mejoras y de nuevas tarifas. Basta con echar la vista atrás para comprobarlo.

Así en ENERO mejoramos nuestras tarifas para los que “BLA BLA POCO?”:

1,5GB por 6.9€
2,5GB por 10.9€
4,5GB por 14.9€
10GB por 24.9€

En FEBRERO presentamos las tarifas para los que “BLA BLA MÁS!”, además de mejorar la “tarifa jirafa finita” que teníamos de 1001 minutos:

101 min + 1GB por 9,9€
101 min + 1,5GB por 10,9€
101 min + 2,5GB por 14,9€
101 min + 4,5GB por 18,9€
1001 min + 10GB por 27,9€

Entramos en MARZO y completamos ahora todas nuestras para los que “BLA BLA MUCHO!!”:

1001 min + 1GB por 14,9€
1001 min + 1,5GB por 15,9€
1001 min + 2,5GB por 17,9€
1001 min + 4,5GB por 20,9€

También queremos contaros que para facilitaros el control del consumo que se realiza con las tarifas LIMITADAS que combinan minutos y MB para navegar, hemos mejorado el área de clientes Mi Pepephone. Para cada línea que tenga contratada alguna de estas tarifas veremos desglosado el consumo de minutos y MB respecto a sendas cuotas contratadas.

mipepephone_minutos

Estamos trabajando para que esta misma información esté disponible en nuestra APP. En cuanto esté lista la actualización, os informaremos puntualmente a través de las distintas RRSS.

Cómo solicitar un cambio de tarifa

Finalmente, como sabéis, en Pepephone el cambio de tarifa es gratuito, por tanto si sois clientes y deseáis cambiaros de tarifa es muy sencillo:

> ACCEDER a la página web de la tarifa que se desea,
> HACER CLIC en contratar,
> IDENTIFICARSE como ya cliente con usuario y clave de Mi Pepephone,
> APLICAR el cambio a la línea en la que deseamos tener la nueva tarifa y, antes de finalizar el proceso, se mostrará la fecha desde la que se aplica dicho cambio de tarifa.

Aunque el cambio de tarifa lo podéis realizar vosotros mismos, sabéis que si lo necesitáis, como clientes de Pepephone disponéis de atención telefónica gratuita, desde España, con agentes dedicados en exclusiva a atenderos y con permisos para hacer todo lo que esté en nuestra mano, excepto vender cosas y pasar la llamada entre varios agentes. Seguimos defendiendo que no es sólo el precio, sino el trato 🙂