Cambiamos de manos para seguir igual o mejor

Publicado por Pepe - 07/02/12 a las 06:02:34 pm

Casi todos sabéis que nunca publicamos notas de prensa diciendo que hacemos “grandes cosas“. Todo lo que hacemos lo publicamos siempre en nuestro blog y nuestro twitter, y luego los usuarios y la prensa decidís si queréis difundirlo y lo valoráis personalmente.

Hoy hacemos una excepción y publicamos nuestra primera nota de prensa (luego seguiremos igual de calladitos) para informar de un pequeño gran cambio que nos permitirá seguir siendo iguales, pero con más fuerza: Nuestros ‘mayores’ cambian los cromos, pero todo sigue en la misma ‘gran familia’.

Este es el texto de la nota:

Javier Hidalgo toma el control de Pepephone para liderar una nueva fase de expansión

• El empresario aumenta su participación y adquiere el 100% del operador junto a un nuevo socio
• En la operación, se incorpora Grupo Atento, que preside Rosauro Varo
• En sólo dos años Pepephone ha triplicado su volumen de negocio, siendo en 2011 el OMV líder de España en portabilidades
• La actual estrategia del operador se potenciará, manteniendo su relación con Globalia.

Madrid, 7 de febrero de 2012.- Javier Hidalgo, Director General de Globalia, y Grupo Atento, presidido por Rosauro Varo, han adquirido la operadora de móvil virtual (OMV) Pepephone, hasta ahora en manos de Globalia. Hidalgo ya era propietario del 9 por ciento de la compañía y ahora aumenta su participación hasta el 50 por ciento a través de su sociedad patrimonial, JHG Investment. Por su parte, la empresa que preside Rosauro Varo, adquiere el 50 por ciento restante.

Pepephone, que ha triplicado su tamaño en los últimos dos años, prevé alcanzar un crecimiento en 2012 del 55 por ciento, superando los 30 millones de Euros de facturación sólo en telefonía móvil. El plan de inversiones vinculado a la operación, tiene como objetivo alcanzar los 100 Millones de facturación en 2015. Además de potenciar el negocio de móvil, que es el principal objetivo, se explorará la aplicación a otros servicios afines, como puede ser el ADSL, o incluso a otros países, de la exitosa filosofía de funcionamiento de la operadora virtual española, basada en un modelo de gestión muy simplificado y una relación con el cliente directa y transparente.

Hidalgo y Varo ocuparán respectivamente la presidencia y vicepresidencia de la compañía. De este modo Pepephone garantiza sus acuerdos con Globalia y fortalece su modelo de negocio, que ha convertido a la compañía en líder de su segmento. Según declaraciones de Javier Hidalgo, “Las telecomunicaciones no son una línea estratégica de Globalia como sí lo es el turismo, y en esta nueva fase de crecimiento Pepephone requiere disponer de suficiente prioridad y velocidad, por lo que hemos decidido gestionarla de forma independiente”.

El operador mejor valorado

El modelo de negocio de Pepephone se basa en un replanteamiento completo de todas las reglas tradicionales en el sector, pero especialmente en la relación con el cliente. Gracias a esto, y a pesar de no ofrecer regalos ni terminales, casi 9 de cada 10 clientes de la operadora lo son en la modalidad de postpago, la de mayor valor y fidelidad. Este porcentaje es el más alto del sector, muy por encima de la media de las OMV (4 de cada 10) y de los operadores con red propia (6 de cada 10). Pepephone también ha sido en 2010 y 2011 el operador virtual que más clientes ha ganado en portabilidad

Pepephone cuenta además con una plataforma tecnológica propia, desarrollada sobre software libre, para gestionar la relación con sus abonados, la facturación y el control de todas las operaciones. Esto, sumado a una estructura muy simplificada, le permite ser el operador con mayor velocidad de lanzamiento e implantación de productos del mundo. En 2011, también ha sido el operador de móvil mejor valorado por los usuarios, según las encuestas de algunas de las principales asociaciones de consumidores independientes y por los principales portales del sector (Xataka móvil, ADSLzone, HTCmania o Movilonia, entre otros).

261 euros de más en tu primer año de permanencia

Publicado por Pepe - 15/06/11 a las 12:06:42 pm

Este extra en factura es lo que afirma DoctorSIM que se puede llegar a pagar si optas por tener un terminal subvencionado, y por tanto no gratis, con alguna de las grandes operadoras de telefonía móvil.

Ante precios y tarifas como la del Ratoncito y el Elefante de Pepephone que permite hablar por 2,9 cent por minuto siempre, sin consumo mínimo, a cualquier hora, a móviles y fijos nacionales, operadoras como Movistar defienden que los modelos en los que se subvencionan terminales o que se vinculan a una cuota fija mensual, se consuma o no son “mucho más favorables para el cliente que otros en los que se paga 400 euros por un equipo libre, que no tiene una garantía del operador ni sus servicios, y una tarifa muchísimo más barata”.

Sin embargo, DoctorSIM, una empresa especializada en consultoría sobre tarifas telefónicas, asegura que “los clientes que realizan la portabilidad a Movistar para obtener un terminal subvencionado pagan 296 euros de más, debido a las obligaciones de los contratos de permanencia; en el caso de Vodafone, se paga un sobrecoste de 273 euros y con Orange, 216 euros“, tal y como publica Javier Martín en El País.

Pese a que grandes compañías, afirma FACUA, están bajando tarifas en “determinados casos”, como Orange, Movistar y Vodafone con su tarifa de seis céntimos, que ya tenía Yoigo, la verdadera “revolución” -sentencia- está en los operadores sin red. FACUA recuerda en un comunicado que estas tarifas suponen más del doble de los mejores precios por minuto del mercado. Tal y como subraya FACUA el suelo en el precio por minuto está en 2,4 céntimos, tarifa que ofrece Pepephone con el nombre de ‘Tarifa de Lobo con piel de cordero‘.

La organización FACUA-Consumidores en Acción recuerda que la “auténtica” guerra de precios la libran los operadores móviles virtuales como Pepephone, frente a las nuevas ofertas de los grandes operadores de 6 céntimos por minuto a los que ha criticado de igualar tarifas para no competir.

Pepephone y la Unión de Consumidores de Cádiz firman un convenio de colaboración

Publicado por Pepe - 03/06/11 a las 01:06:16 pm

La Unión de Consumidores de Cádiz y Pepephone han firmado un convenio de colaboración con el fin de proteger e informar a todos los usuarios del sector de las telecomunicaciones.

El acuerdo comprende diversas acciones para fomentar el buen uso de la tecnología entre los consumidores como el lanzamiento de campañas de información y sensibilización, colaboración mutua en cursos, organización de seminarios y programación de jornadas divulgativas.

Miguel A. Ruiz, presidente de la Unión de Consumidores de Cádiz, ha agradecido la rápida respuesta del director general de Pepephone, Pedro Serrahima, destacando “la importancia de este Convenio con la próxima realización de acciones informativas para los consumidores y poniendo en valor el buen hacer que, en materia de atención al cliente, tiene esta empresa”.

“Dos de las máximas de Pepephone son la transparencia y el buen trato al cliente. Este acuerdo es un paso más en este sentido y trabajaremos codo con codo con la Unión de Consumidores de Cádiz para que los usuarios de telefonía móvil estén siempre protegidos e informados”, dijo Serrahima.

El pasado mes de marzo, el operador de telefonía móvil del Grupo Globalia suscribió con FACUA un acuerdo similar que establece un marco de colaboración y diálogo permanente.

FACUA – Consumidores en Acción firmaba así con Pepephone el primer convenio con una empresa de telecomunicaciones. Ambas entidades acordaron entonces crear una comisión de seguimiento formada por dos representantes de cada parte, como instrumento para el desarrollo del convenio.

La calidad de las operadoras móviles a examen por FACUA

Publicado por Pepe - 17/05/11 a las 01:05:52 pm

Para conocer qué opinan los usuarios sobre la publicidad, cobertura, facturación y la atención a las consultas, peticiones y reclamaciones que ofrecen sus compañías de telefonía móvil, FACUA acaba de poner en marcha su 5ª encuesta nacional sobre la materia.

Los usuarios que deseen participar en esta encuesta de opinión pueden hacerlo en la página web encuestas.facua.org.

Junto a los cuatro operadores con red propia, Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo, en la encuesta también se pulsará la opinión de los usuarios sobre nueve operadores móviles virtuales, Blau, Carrefour Móvil, Eroski Móvil, Euskaltel, Happy Móvil, Lebara, Másmovil, Pepephone y Simyo.

La encuesta permitirá acceder a datos de gran importancia sobre el sector desglosados en numerosas categorías de consumidores en función de su compañía, modalidad de facturación (contrato o tarjeta de prepago), zona geográfica, sexo y tramo de edad.

Fuente. https://www.facua.org/

Participa.
https://www.facua.org/es/encuesta_telefonia_2011.php

Medio millón de usuarios cambian de compañía móvil cada mes

Publicado por Pepe - 05/04/11 a las 02:04:27 pm

La CMT en su Nota Menusal correspondiente al mes de febrero constata que el mes se cierra con un parque total de líneas móviles de 55.013.626. Esto supone un 4,8 por 100 más de líneas respecto al total registrado en febrero de 2010 y una proporción de 117 líneas por cada 100 habitantes.

Publica Rosa Salvador en La Vanguardia que la guerra de precios perjudica a los grandes operadores y lanza a las ‘low cost’. Y es que efectivamente estas son las grandes beneficiadas en los cambios de operador que se han registrado en los últimos meses. Tal y como afirma Salvador, la infidelidad hacia el operador propio, en búsqueda de la mejor oferta, ha hecho que en los cuatro últimos meses hayan cambiado de compañía de móvil 1,9 millones de usuarios.

Sólo en el mes de febrero de 2011 se han portado 448.996 números móviles, lo que supone un aumento del 13,7 por 100 frente al volumen de febrero de 2010. En este ir y venir de líneas, según los datos del informe de la CMT en telefonía móvil destaca la caída de Movistar que ha bajado hasta el 41,4% y la de Vodafone con 29% de cuota de mercado perdida. Frente a estos resultados Yoigo, Orange o los operadores móviles virtuales como Pepephone que superan el 37% de ganancia neta de líneas.

Pepephone prepara una propuesta de compra de Vodafone

Publicado por Pepe - 28/12/10 a las 12:12:12 am

En sesión ordinaria de hoy, el consejo de Pepephone ha decidido llevar adelante un arriesgado proyecto: intentar hacerse con la operadora inglesa Vodafone.

Tras meses de reuniones internas, en la decisión de hacerse con Vodafone han primado las razones técnicas. Y es que el operador virtual del grupo Globalia contempló la adquisición de otras operadoras como Movistar. Sin embargo, al compartir la red de telefonía con la británica, la migración de los 17 millones de clientes de Vodafone facilitaría en última instancia la operación de integración -tarea harto complicada de llevarse a cabo si se optara por Movistar-.

Aún no ha trascendido si la oferta de compra sería únicamente de la filial española o implicará a todo el grupo, si bien el director de la compañía cree que “esta posibilidad” sí que puede darse dentro de unos meses.

Pepephone es la compañía de telefonía móvil de Globalia, primer grupo turístico español, con más de 25.000 empleados y un volumen de facturación de 4.000 millones de euros en el ejercicio 2008. Su fundador y Presidente Ejecutivo es D. Juan Jóse Hidalgo.

Pepephone cuenta con su propio centro de atención al cliente, Globalia Contact Center, que pertenece al grupo empresarial. Se encuentra emplazado en España y todos sus agentes son empleados de Globalia. Reciben una continua formación y seguimiento, para dar a los clientes una atención excelente.