Descubre el área de clientes Mi Pepephone

Publicado por Pepe - 08/06/12 a las 03:06:14 pm

En los últimos meses hemos ido introduciendo mejoras en el área de clientes Mi Pepephone. Ahora, creemos que la información es más accesible y está mejor estructurada.



En Pepephone, el usuario es la dirección de correo electrónico asociada a la línea.

Una vez introducido el usuario y la contraseña que te enviamos en el momento del alta, en www.pepephone.com/mipepephone podrás descargar tus facturas, ver el detalle de llamadas y comprobar la tarifa contratada. Incluso, para que te resulte más fácil identificar tus líneas, podrás asociar un nombre o alias a cada uno de los números de Pepephone.

Para ver el detalle de cada línea, haz clic en la línea que deseas gestionar.



Mis líneas

Tres nuevas pestañas (Consumo, Configuración y Ventajas) dan acceso a:
- Descarga y visualización de facturas en formato PDF
- Consultar el detalle de consumo de llamadas, SMS e Internet de los últimos cinco meses.
- La gestión de avisos de consumo que permitan controlar el gasto en llamadas e Internet.
- Configurar el teléfono para acceder a Internet, recibir y enviar MMS,…
- Bloqueo de línea en caso de robo o extravío de tu terminal.
- Comprobar el código PUK de la tarjeta de Pepephone
- Activar la tarifa plana compartida



Mis datos

Aquí puedes consultar y modificar algunos de tus datos personales como tu usuario de Mi Pepephone (dirección e-mail), la clave de acceso y la cuenta bancaria. También podrás obtener una copia de tu contrato y solicitar el cambio de titular.



Ventajas

Visualización de saldo de puntos acumulados para volar con Air Europa por cada línea de Pepephone y acceso directo a canje de euros.

Atención al cliente

Con toda la información para contactar con nosotros, también mediante Facebook y Twitter.

APP Pepephone

Además os recordamos que están disponibles las aplicaciones gratuitas de Pepephone para Android (Pepephone en Google Play) e iOS (Pepephone en App Store de Apple) donde consultar también la información de tus líneas fácilmente, desde tu teléfono móvil.

25% de los clientes de Pepephone tiene iPhone y el 24% un Samsung

Publicado por Pepe - 17/05/12 a las 06:05:44 pm

En Pepephone hemos analizado los dispositivos que utilizan nuestros clientes y nos ha sorprendido comprobar que casi el 70% de los usuarios de Pepephone dispone de un smartphone o teléfono inteligente. Un dato que supera la media existente en España. Según la consultora Nielsen, un 49% de los teléfonos móviles son smartphones.

Por modelos, el más común es el iPhone4, lo tienen 1 de cada 3 clientes que disponen de smartphones de la marca Apple. A continuación os ofrecemos cómo se reparte la tarta de teléfonos inteligentes.

Apple (25%) y Samsung (24%) son los fabricantes que lideran el ranking, seguidos de Nokia y HTC. Esta igualdad entre la empresa de Cupertino y la coreana también se refleja en la distribución de descargas de la aplicación oficial de Pepephone disponible para iOS y Android (se aproximan a las 30.000 descargas).

Sin duda, no sabemos si el ayuntamiento de nuestras tarifas con smartphones es la mejor más barata combinación, pero desde luego, por lo que hemos comprobado, se trata de la más común entre nuestros clientes, que así mismo prefieren la modalidad contrato al prepago. Más del 90% de los clientes de Pepephone prefieren dar de alta su línea en contrato, un hecho insólito entre todos los operadores móviles virtuales.

Añadimos los ‘alias’ a tus líneas para que no te líes

Publicado por Pepe - 10/02/12 a las 04:02:57 pm

A partir de hoy introducimos una novedad en el área Mi Pepephone de nuestra web: la posibilidad de asignar un alias a cada línea de teléfono, de tal forma que, en vez de ver sólo un número cuando consultas tu consumo, puedas saber inmediatamente si es la línea de “el iPad“, la de “Pepito“, la de “tu hija Juana” o la del “módem 3G“.

Sabemos que es uno de los cambios más tontos que hemos hecho nunca, pero para muchos de los que tenemos más de una línea y que ya no nos sabemos de memoria casi ni nuestro propio móvil va a resultar muy útil para reconocer de un vistazo cada número.

Al entrar en Mi Pepephone en la web, en el apartado “Mis  líneas”, debajo de cada una veréis el nombre que le habéis dado a cada número. Y si no le habéis dado ninguno, basta con que pulséis con el ratón y lo escribáis en ese momento.

Cada vez que te notifiquemos algo de tu línea, por ejemplo, en tus facturas y en los mensajes de correo, emplearemos este alias junto con el número para hacerlo más fácil.