Algunos dicen que las reglas están para romperlas y otros que quién hizo la ley hizo la trampa. A nosotros siempre nos ha gustado jugar limpio. Ser honestos contigo y facilitarte las cosas. Creemos que es la única forma en la que todos salimos ganando.
Desde siempre hemos querido llevar a cabo medidas que pongan de manifiesto que nuestros 19 principios no son una simple estrategia de marketing, sino las reglas que nos hemos marcado contigo. Reglas que ambos conocemos. Y así mejoramos primero la tarifa al que ya está con nosotros, hacemos la devolución ante una reclamación para luego analizarlo, compensamos de forma automática cuando no te habías dado cuenta del problema, eliminamos los compromisos de permanencia y otras tantas acciones que ponen de manifiesto que los principios no se quedan en palabras bonitas y bien formuladas.
Sin embargo, nos movemos pensando que todo se puede mejorar. Y, en este sentido, nos hemos dado cuenta hace ya algún tiempo de algo muy curioso en la relación de los clientes con otros operadores:
- Las mejores ofertas son generalmente para los nuevos clientes. A los ya clientes, no solo no se les mejora, sino que, en ocasiones, se les sube el precio.
- La operadora espera a que uno de sus clientes solicite una portabilidad a otro operador. Y es entonces cuando se ofrece la mejora al cliente que, bajo nuestro punto de vista, se debería haber ofrecido antes.
Esto da como resultado un cliente insatisfecho y un agravio comparativo para los clientes actuales respecto de los nuevos.
Para nosotros ese no es el camino. El juego que beneficia a unos pocos debe beneficiar y ser más justo para todos.
Dicen que el éxito no consiste en hacer cosas extraordinarias, sino en hacer cosas ordinarias extraordinariamente bien.
Por eso hoy traemos la primera tarifa del mercado que baja de precio.
A partir de ahora, si tienes la Fibra y al menos una tarifa Inimitable de Pepephone, el precio de tu cuota bajará por cada año que estés con nosotros.
El precio de entrada del pack Fibra + Inimitable es de 48,90?/mes. Pero, por cada año que estés con nosotros, se te aplicará un descuento permanente de 1?, hasta un máximo de 5? (nos encantaría que estuvieses con nosotros toda la vida y poder llegar a regalarte el servicio, pero no es viable económicamente y tenemos que mantener la empresa 😉). Así quedarían los precios:
- Del año 1 al 2: 47,90€/mes
- Del año 2 al 3: 46,90€/mes
- Del año 3 al 4: 45,90€/mes
- Del año 4 al 5: 44,90€/mes
- Del año 5 en adelante: 43,90€/mes
El objetivo de estos descuentos es premiar tu fidelidad y devolverte de alguna forma la confianza que has depositado en nosotros. Por eso, si tienes cualquier servicio con nosotros y decides pasarte a la pareja Fibra + Inimitable, lo harás con tu antigüedad como cliente y en tu próxima factura te descontaremos los años que lleves con nosotros.
- Ejemplo 1: Si tienes la tarifa Inimitable desde hace 2 años y contratas la Fibra, a partir de tu próxima factura pagarás 46,90€/mes (en lugar de 48,90€/mes) y tu precio irá bajando cada año, hasta el mínimo de 43,90€/mes.
- Ejemplo 2: Si tienes una Tarifa de 3GB y 0 cént./min desde hace 6 años, decides pasarte a la tarifa Inimitable y contratas la Fibra, a partir de tu próxima factura pagarás 43,90€/mes (en lugar de 48,90€/mes) porque mantienes la antigüedad de tu servicio.
La letra pequeña en grande: tu antigüedad se cuenta como el último periodo en que has sido cliente. Es importante destacar que un cambio de titular se considera baja del producto en el titular original. En cuanto al descuento, la única condición es que ambos productos estén activos, al corriente de pago y domiciliados bajo la misma cuenta corriente.
Como siempre, esta nueva mejora se ha aplicado ya de forma automática a los clientes actuales siempre que cumplan condiciones (no tienen que llamar ni entrar a ninguna web para solicitarla). Porque si hoy podemos seguir cambiando las reglas del juego de las telecomunicaciones es precisamente por todos los que habéis confiado en nosotros.
