Facua y Pepephone firman un acuerdo para garantizar y mejorar los derechos de los consumidores

Publicado por Pepe - 08/03/11 a las 05:03:59 pm

FACUA – Consumidores en Acción ha suscrito con Pepephone el primer convenio con una empresa de telecomunicaciones por el que se establece un marco de colaboración y diálogo permanente entre ambas entidades. Mediante este acuerdo, se realizarán actividades conjuntas que redunden en beneficio de los consumidores y que fomentarán mecanismos de solución amistosa ante posibles reclamaciones.

El objetivo del acuerdo es garantizar y mejorar los derechos de los consumidores respecto a la calidad de los servicios que se presten en telefonía móvil, la información ofrecida al usuario y la atención a los consumidores. Para ello, FACUA y Pepephone colaborarán en labores formativas y divulgativas, así como en la realización de estudios y campañas informativas.

El convenio ha sido firmado este martes en la sede central de FACUA, en Sevilla, por el presidente de la asociación, Francisco Sánchez Legrán, y el Director General de Pepephone, Pedro Serrahima.

Ambas entidades han acordado crear una comisión de seguimiento formada por dos representantes de cada parte, como instrumento para el desarrollo del convenio.

Fuente: Facua

4 Comentarios

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1. GRACIAS.
   Poco más que añadir.

   Comentario por antihéroe — 8 marzo 2011 #

2. ¡Enhorabuena! Con modelos como el vuestro, la publicidad os sale gratis. Somos los clientes satisfechos por vuestro trato los mejores comerciales. Seguid así y los pepes cada vez seremos capaces de reclutar a más pepes.

   Comentario por Moises — 8 marzo 2011 #

3. Ni marketing ni ná!
   Olé! Olé! y Oleeé! Obras son amores y no buenas razones!
   Pepehone hoy y siempreeeee!

   Comentario por Mar — 8 marzo 2011 #

4. Deberían hacerlo todas las operadoras, especialmente tres que yo me sé. Felicidades Pepephone, dando ejemplo una vez más, y reforzando la sensación de que vosotros sí haceis algo por los clientes.

   Comentario por atticus — 10 marzo 2011 #

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