FACUA - Consumidores en Acción ha suscrito con Pepephone el primer convenio con una empresa de telecomunicaciones por el que se establece un marco de colaboración y diálogo permanente entre ambas entidades. Mediante este acuerdo, se realizarán actividades conjuntas que redunden en beneficio de los consumidores y que fomentarán mecanismos de solución amistosa ante posibles reclamaciones.
El objetivo del acuerdo es garantizar y mejorar los derechos de los consumidores respecto a la calidad de los servicios que se presten en telefonía móvil, la información ofrecida al usuario y la atención a los consumidores. Para ello, FACUA y Pepephone colaborarán en labores formativas y divulgativas, así como en la realización de estudios y campañas informativas.
El convenio ha sido firmado este martes en la sede central de FACUA, en Sevilla, por el presidente de la asociación, Francisco Sánchez Legrán, y el Director General de Pepephone, Pedro Serrahima.
