Cuando en 2007 decidimos arrancar esta andadura, no alcanzamos a imaginar, ni en nuestros mejores sueños, todo lo que estaba por venir. Un grupo de personas con ilusión y con unos principios de funcionamiento con los que creíamos que podríamos mejorar el sector de las telecomunicaciones.
Unos cuantos años después seguimos siendo fieles a nuestros principios, revalidando cada día del primero al último con nuestras acciones, y alegrándonos de poder daros noticias como esta:
-
Ley General de Telecomunicaciones
A partir del próximo 29 de junio entrará en vigor la nueva Ley General de Telecomunicaciones. Esta ley te protegerá de recibir llamadas comerciales molestas de cualquier operador para venderte sus productos, siempre que no hayas dado tu consentimiento con anterioridad. De hacerlo se exponen a sanciones por parte de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y Transformación Digital y la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos).
Nuestro principio 7 reza: ‘No te molestamos con llamadas comerciales. Nosotros no vamos a llamarte para venderte nada. Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde encontrarnos.’
En Pepephone llevamos 15 años sin molestarte con llamadas comerciales. No vamos a llamarte para venderte cosas que no necesitas y que tampoco nos has pedido. Y es que da igual si la persona ya es cliente, lo ha sido anteriormente o nunca ha formado parte de Pepephone. Nuestra labor no es llamar a nadie, robándole su tiempo, para convencerle de que se venga con nosotros o contrate un servicio. Estamos aquí justo para lo contrario: ahorrarte tiempo y dedicar el nuestro a hacerte la vida más fácil.
Y nos alegra mucho saber que ahora tampoco vas a ser molestado por el resto, que nuestros principios de cuidado al cliente calan en nuestro sector y que el mundo cada día es un poco más Pepe.
A partir del 29 de junio, si recibes una llamada de un operador sin haber dado tu consentimiento expreso puedes denunciarlo en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y en la Agencia Española de Protección de Datos.
-
Pepeescudo
En Pepephone no te molestamos y, además, queremos ayudarte a que el resto tampoco lo haga. Por este motivo hace ya unos meses lanzamos , una App gratuita para identificar quién te llama y protegerte de llamadas molestas.
Descarga la App en:
Además, desde nuestra página también te explicamos cómo puedes apuntarte a la Lista Robinson para evitar recibir publicidad que no has solicitado.
-
Las mejoras a nuestros clientes primero
Y si nuestro principio 7 dice que no te molestamos con llamadas comerciales, nuestros principios 4 y 6 dejan claro que nuestras tarifas deben mejorar con el tiempo y siempre a nuestros clientes primero. Así que si en algún momento recibes una llamada haciéndose pasar por nosotros en la que te indiquen que vamos a empeorar las condiciones de tus servicios, no seremos nosotros. Esa no es nuestra manera de hacer las cosas. En Pepephone únicamente mejoramos nuestras tarifas y, al aplicar esta mejora primero a nuestros clientes, cuando la tarifa que tengas contratada experimente una mejora, serás el primero en enterarte por correo electrónico. Así es como siempre hemos hecho las cosas, como vamos a seguir haciéndolas y como esperamos que el resto de los operadores las haga (sin necesidad de que se regulen por ley).
Por un mundo más Pepe.
