La tarifa que resuelve todas las pegas

Muchos nos habéis preguntado en las últimas semanas qué estábamos cocinando en Pepephone que no presentábamos nada nuevo. Ahora os explicamos por qué y os anunciamos nuestra última creación.

La tarifa revolucionaria de Pepephone que ningún otro operador ha sacado hasta ahora surge tras semanas de duro e intenso trabajo. De hecho, hemos contado con un equipo adicional de 120 consultores que nos han ayudado a analizar el mercado.

Necesitábamos hacer algo que nunca hasta ahora hubiéramos hecho y para ello había que aprender las técnicas de las ‘grandes referencias’ del mercado. Por tanto, hicimos durante semanas que todo nuestro equipo abandonara su ridículo e improductivo lenguaje coloquial y natural, y les obligamos a mimetizarse con un nuevo entorno de mucho más elevado nivel.

Hasta para ir a la máquina de café había que pensar en términos chulos como el ciclo de vida de un cliente de telefonía móvil y las técnicas y tácticas de retención y fidelización. Fue necesario aprender a pronunciar con un perfecto inglés palabras como churn, arpu, revenue, cross-selling, pricing, try&buy, swapping, ROI,… incluso Lady Gaga! Ya no bastaba con decir “este cliente tiene un problema y hay que resolverlo”, ahora el término correcto era “el Risk analysis avisa de una RGU que compromete el revenue assurance y nos puede disparar el churn salvo que replanifiquemos nuestra estrategia de retención y customer management aún a riesgo de perder ARPU”.

Queríamos satisfacer al mercado y por eso hemos hecho lo que sólo los líderes saben hacer. Hemos realizado un esfuerzo enorme para conseguir entender los dos lados del mercado y poder así facilitar el salto de esa inmensa barrera invisible que parece que existe y que impide que la gente pueda cambiar de operador sin miedo. De ahí que nos satisfaga presentaros nuestra obra cumbre: la tarifa que resuelve todas las pegas.

Descubre ya nuestra última creación en www.pepephone.com

tarifa estocolmo o esto es el colmo pepephone

La tarifa que resuelve todas las pegas was last modified: Junio 1st, 2011 by Pepephone

45 comentarios en “La tarifa que resuelve todas las pegas

  1. Yo siempre he buscado la mejor tarifa posible y he estado mucho tiempo en Simyo con su tarifa de 5 céntimos, pero cuando acabé pasándome a Pepephone (llevo más de un año ya), aluciné con la política tan marcada de cuidar al cliente, la misma que la mía cuando trabajo.

    Yo también tengo clientes, y si los tratara mal como normalmente en España se trata al cliente, no podría pagarle ni a Pepephone, ya que nadie me soltaría un céntimo. Pero es que además sois buenos Pepe, hacéis bromas sencillas y de buen gusto como esta (os ha faltado lo del Smartphone gratis) y resultáis cercanos al cliente. Simplemente increible. Quienes pensemos en el bien del cliente, acabaremos nadando en dinero.

    Lo único malo de todo esto es que este país necesitará una recesión del 10% para darse cuenta de que más importante que el precio es el trato al cliente. Aún recuerdo esta frase de alguna entrevista con Serrahima: “si renunciar a 1 céntimo nos obliga a tener que llevarnos otro coste como el Callcenter fuera de España o hacerlo en un chat, no lo vamos a hacer”.

    Españoles, aprended de una empresa como esta y seremos realmente ricos, mucho más y de forma más segura que durante la burbuja.

  2. Entonces estamos pagando 2,9???????,,asi decia yo que estaba pagando muy poco desde hace unos meses!!,,,pues nada viva pepephone joder!!

  3. No había leído esta entrada del blog, pese a que lleva unos meses colgada.

    No he podido evitar PARTIRME LA CAJA como nunca, y acabo de colgar un comentario en mi Facebook, porque esto lo merecía.

    “”
    No es publicidad… ¿vale?
    Pero por este tipo de cosas, hace años que soy de Pepephone.
    Suena a chiste, sí, pero mi compañía de movil se llama PEPEPHONE.

    http://www.pepephone.com/tarifaantisindromedeestocolmo/
    “”

  4. Un día después me retraigo de mis valoraciones. El servicio de ATENCIO AL CLIENTE (con mayúsculas) ha solucionado mi incidencia.

    Ya no es motivo de fondo de pagar los 15€, sino de saber porqué se pagan.

    Sería recomendable que en algunos sitio pusieran una FAQ, un post, un twitter, de los problemas derivados de la itineracia de datos cuando una persona viaja al extrajero. Ya que 1kb de información equivale a un gasto inesperado. Y 1kb puede ser un simple mensaje de Whatsapp, un mail,….

    Un saludo

  5. Empezar aplicaros el cuento.

    Y miraros el ombligo que a veces también podéis fallar.
    Yo este mes ya me he encontrado:
    -Error en la factura
    -Nadie me sabe explicar el error

    Y 15€ de error es mucho error, por lo menos para el usuario de a pie. Que nos cambiamos para no sufrir este tipo de cosas. Sino seréis una “timofónica” más.

  6. ¿Pasados los MB de datos contratados podríais ofrecer la opción de bajar a 64 kbps máximo como hacen otras compañías? A esa velocidad es insufrible navegar con las páginas de hoy en día, pero valdría para sacarte de un apuro una vez pasados los MB contratados sin que te despistes y te pases y luego te lleves una sorpresa en la factura.
    Soy cliente vuestro desde hace unos nueve meses y es la única pega que le encuentro a Pepephone, la verdad.

  7. En serio; deberíais fundar un nuevo partido político. Os juro por lo más sagrado que os votaría. Pepephone For President!! 😀

  8. Vaya q si sabéis! Me teneis todo el día hablando de vuestras bondades! Porq me piden 400€ vomistar para dar de baja la tarifa del iPhone, pero ya me quedan 10 meses para poner mi tarjeta Pepephone en mi iPhone, todo llegara, y no volverán a conquistar a un pepephonero como yo q tiene 5 líneas con Pepephone ademas de la del iPhone con vomito-star. Tengo la del pulpo y otra de 5. Y cuando me paso minutos con vomitostar, llamo con mi Pepephone y mas a gusto q ninguno, únicamente os faltaría “financiar iphones” y un smartphones “android” bueno y listo. Todo el mundo se hace pepephonero. ¿Alguien a visto un cliente hablando bien de su compañía telefonica? Yo si, muchos!!! Los pepephoneros!!! Un 11 tambien!!

  9. Yo llevo unos meses con Pepephone y estoy encantadísimo. Cobertura genial, hasta el pueblo más perdido tiene, internet, de lujo. Para aquellos que dicen que los 501 megas no les basta…yo el mes pasado utilicé bastante la red (skype, algún que otro video de youtube…alguna web…facebook…) y no llegó a los 300 megas. Esque también la gente si se pone a ver pelis de una hora y pico en el móvil pues normal que se agote en un plis plas, y…tanto os cuesta poner el wifi para esos casos? pero bueno, un 10 no, un 11 para nuestro Pepe!

  10. JAJAJA a mi me gusta cuando vas a contratar la tarifa y se escapa el boton jajaj imposible.Bueno solo me falta un smartphone y contrato la tarifa de 501 megas, ir sacando algun terminal baratillo con android 😀 q mi patata falla muxoooo.

  11. hola,yo me cambie hace poco ha ppf,ycreo que va bien te lo dire el mes ke viene,de cobertura bien. y si es mas barato mejor ke mejor

  12. Me he chupao to el texto hasta ver que pasaba y despues jajajajajajaja, por poco me doy de baja al ver los precios jajajajajajaja

    Muy bueno el marketi, espero ver lo que se cuece detras de esta broma.
    Un saludo

  13. jajajajajajajaja
    qué bueno el “contratar de todas formas” que se va escapando..
    grandes!!

  14. Jajajajaja …

    ¡Sois la Monda!

    Muchas gracias por Todo
    y por vuestro Sentido del Humor.

    ¡Seguid Así!

    Saludos.

  15. Muy bueno lo de darse de alta XD Eso de que no te deje y tengas que ir detrás del botón es muy bueno, me he reido mucho, gracias.

    Saludos.

  16. Buenas, yo me pasaría encantado, el problema está en que no teneis una tarifa plana (precio fijo) para internet en el movil, ya que yo por ejemplo aprovecho el movil para conectarlo al pc y navegar ahi. Si sacarais una tarifa de datos para el movil sin límite (y a ser posible a una velocidad decente -por pedir jejejje-) me voy de cabeza, que llevo 3 meses libre de ataduras pero por falta de ofertas de datos no termino de “mudarme”. Un saludo!

  17. Buenisimo! Llevo un año y medio con vosotros y sigo diciendo lo mismo desde el principio: “sois los mejores”. Vuestra politica es la acertada, todos ganamos: vosotros ganais dinero y nosotros gastamos menos y tenemos una atencion cliente ejemplar. Seguis asi! Haber como se lo tomaran los supuestos “grandes” como robafone, vomistar, etc.. Viva pepephone!!!

  18. vale pepe , me la diste con queso y pensaba que te pasabas al enemigo. Veo que todo es humor y del bueno. Soy cliente del 2,9 y estoy encantado con vosotros. Seguir así y ademas en castellano puro y duro..nada de latinajos incomprensibles. Un 10 pepe.

  19. Hola,

    quería saber si regalábais un “esmarfón” ya que sino prefiero quedarme en “robafón” que tiene las mismas condiciones 😛

    Que pena llevar sólo 3 meses con vosotros, sois muy grandes 😉

  20. Tengo la movilonia VIP, y estoy contentisimo, pero os falla la conexion de datos para gente de perfil de consumo bajo, o esporádico, no todos necesitamos 500 megas.

  21. Jajaja!!! sois geniales!!
    Hace media hora me ha llamado, una chica muy amable del 1444 (vodafone) y me han ofrecido “todas las llamadas a todos los operadores a 8 cts/min!!!” Cuando les he dicho que en Pepephone las tenía a 2.9, me ha preguntado que “claro, pero, que con qué consumo mínimo?” al contestarles que ninguno, me he adelantado y les he dicho que tampoco teníamos permanencia y…. sabéis que me ha dicho?? Q

  22. jajajja no he podido parar de reirme hasta llorar!! en serio!!! dios mio!! qué bueno!! jajajaja sois geniales!!!!

  23. La verdad, a mi me encantaría estar en Pepephone. Las tarifas son las mejores, se habla de un trato muy bueno, de una cobertura igual que las grandes compañías…

    Pero hay algo que falla. Internet.

    Ganaríais un montón de clientes si subierais el limite. Empezando por mi. También me da miedo pasarme de los megas contratados y que luego me llegue el facturón. Que hoy en dia 1 GB se consume viendo 2 pelis por stream…

    ¿Quizás una tarifa que lo máximo que pagues es X al mes sin limite?

  24. Pero que geniales que son haciendo publicidad! Es buenísima! Solo por saber que pertenezco a una compañía con sentido del humor ya me siento afortunada. 🙂

  25. Pues yo soy un bicho raro porque sin pasar por esa nueva tarifa ya me he cambiado a la de movilonia vip… mecachus eso se dice antes, jejeje

  26. Está genial esto… pero en Pepephone hay cosas que todavía se pueden mejorar y que están a años luz de otros competidores (conexiones de internet esporádicas, el bono de 1gb de Yoigo es mucho más rentable, etc.)

  27. Mira si abrís un banco, me cambio también… porque estoy harto de que regalen cuberterías y luego cobren por todo.
    VIVA LA FILOSOFÍA PEPEPHONE¡¡¡¡

    Pido el Pepebank ya¡¡¡¡¡¡

  28. Sois unos genios jajajaja. Os ha faltado “regalar” un iphone y ya no podría encontrar ni una sola diferencia entre esta tarifa y ciertas compañías que mueven masas.

  29. Me he reído como no lo he hecho en mucho tiempo. Me habéis convencido para cuando se me acabe la permanencia el 8 de agosto me vaya con vosotros

  30. Jajajaja.. que peligro… jajaja… muy buena esa, nos lo habéis dado con queso… Pero…yo no sé si tengo las llamadas a 2,9 minuto ehh!!

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