De nuevo me veo en la obligación de publicar un artículo en nuestro blog para ayudarte a que estés prevenido sobre una situación que llevamos sufriendo desde hace varios años y que, desgraciadamente, ha vuelto a empeorar en los últimos meses. Se trata de fraudes telefónicos que han recibido muchos de nuestros clientes.
Estos fraudes, como ya te alertaba en el blog a principios del año pasado, consisten en una llamada en la que se hacen pasar por agentes de Atención al Cliente de Pepephone, suplantando nuestra identidad, e indicando que les vamos a hacer una subida de precio en la cuota de la tarifa que tienen contratada. Además, para realizar esta llamada los defraudadores enmascaran el número saliente con un número falso que nos impide localizarlos a través del número.
Horas después el mismo cliente recibe una segunda llamada de otro operador diferente con una oferta que mejora las condiciones que le “acabamos de empeorar” en Pepephone. Esta mala praxis solo busca desprestigiar nuestra forma de trabajar y los principios que llevamos respetando y cumpliendo más de 15 años.
Son muchos los clientes que se han puesto en contacto con nosotros a raíz de recibir una llamada como esta y, aunque tenemos la suerte de que la mayoría saben cómo hacemos las cosas en Pepephone y no caen en la trampa de la llamada, nos parece importante recordarte que en Pepephone no vamos a llamarte para venderte nada ni para decirte que vamos a subirte un precio.
De hecho, no solo no queremos molestarte, sino que queremos ayudarte a que el resto tampoco te moleste y desde hace ya más de un año tienes disponible la App gratuita Pepeescudo que te permite identificar quién te llama y protegerte de llamadas molestas.
Pepeescudo
Pepeescudo es una App para clientes y no clientes, que te proporcionará información de quién te llama antes de responder, indicándote si se trata de una llamada de publicidad no deseada o spam. Además, podrás bloquear estas llamadas o reportar posibles números fraudulentos.
Esta ha sido, es y será nuestra forma de hacer las cosas. Gracias por seguir confiando en nosotros a pesar de todo.
