Ofrecemos en este artículo de Pepephone las palabras que ha dedicado Jorge Kai a esta operadora. El resultado de su experiencia con Pepephone se ha traducido en una nueva tarifa de móvil, la mejor Tarifamania, en colaboración con el portal HTCMania. Si aún no conoces los detalles, toma nota. Se reduce la tarifa de voz y se aumentan los MB de la tarifa de Internet con Pepephone.
Y ahora las palabras de Jorge en HTCMania. El principio de una bonita amistad.
Como muchos de vosotros, estaba harto de sufrir cada mes las enormes facturas de mi anterior operador (Movistar)... y ya no sólo eso, sino también soportar contratos de permanencia insufribles, servicios de atención al cliente 'inhumanos'... sin contar que para entender algunas tarifas era necesario tener un master!! (que si horarios, operadores, días de la semana, números favoritos, mis 5)... un horror. Por eso, hace meses nos propusimos hacer algo con una operadora virtual, las cuales parece que ofrecen un servicio mucho más sencillo y sobre todo, mucho más barato... ¿cómo puede una operadora cobrar 30 céntimos el minuto? parece que siguiéramos en los años 90... Queríamos hablar con los mejores y sobre todo, ofrecer la mejor tarifa del mercado a nuestros usuarios. Y creo que lo hemos conseguido!. El motivo de elegir Pepephone en lugar de otras OMV similares es claro... han sido la empresa más cercana e interesada en participar con nosotros en esto. Y no sólo eso, sino que nos ofrecen la mejor tarifa que hayan ofrecido nunca en historia. Tuve la oportunidad de visitar sus oficinas en verano y pude ver que en efecto, son una gran familia con ganas de hacer las cosas bien y cuidar a sus clientes, algo que lamentablemente cuesta bastante encontrar hoy en día. Si tuviera que destacar algo del servicio de Pepephone, diría que es la atención al cliente de sus operadores. Quien más y quien menos se ha pegado con esas máquinas robóticas tan comunes actualmente cuando uno llama al servicio de atención al cliente de un operador. En Pepephone el servicio se da desde España y es eficiente y efectivo. Os pondré un ejemplo. Hace más o menos un mes, necesitaba una microsim. Les llamé, se lo dije y en 2 minutos lo tenía resuelto, sin necesidad de pasar por 5 departamentos, repetir lo mismo 5 veces y salir enfadado con el mundo. En esa misma semana tenía en mi casa la microsim sin coste alguno. Ojalá todo fuera así, ¿verdad?. Si os cuento lo que me pasó con otra operadora virtual (no diré el nombre)... ¡llevo dos meses para recuperar 10 euros que me deben!... Y por supuesto, el poder utilizar los euros acumulados en vuelos de Air Europa me parece algo magnífico para todos a los que nos gusta viajar... aún no los he utilizado (llevo unos 30), pero cuando lo haga os contaré mi experiencia sincera al respecto. En definitiva, como cliente de Pepephone que soy desde hace dos meses, tengo que decir... CHAPÓ, son la mejor compañía con la que he estado.
