El impacto del coronavirus y la pandemia que estamos viviendo desde su llegada a Occidente en marzo de 2020, ha provocado una profunda crisis económica que ha llevado a que las cifras del Producto Interior Bruto (PIB) de nuestro país, por ejemplo, se hayan hundido hasta niveles nunca vistos anteriormente. Concretamente, un 11,6% el año pasado, lo que ha provocado que en millones de consumidores se haya instalado la sensación de tener que adoptar restricciones de algún tipo a la hora de contener lo que consumen. Es por eso que, ¿sabes cuáles son los nuevos 'grupos de consumidores' por gasto para 2021 que se han creado a partir de la crisis de la Covid-19?
¿Qué cambios se han producido en el consumo?
Esa limitación en la apertura de muchos negocios, establecimientos, fábricas, etc., y el consiguiente impacto en el empleo, con millones de personas en ERE esperando en casa para volver a sus puestos de trabajo, o despedidos de manera fulminante por la imposibilidad de continuar con su actividad, ha derivado en que más de un 60% de los consumidores hayan interiorizado la necesidad de llevar a cabo recortes de algún tipo de cara a este 2021. De ese porcentaje, el 45% se ha producido como reacción a las medidas de confinamiento y restricción por la Covid-19 en marzo de 2020, mientras que el 15% restante ya había iniciado hábitos y recortes en sus gastos.
Eso, necesariamente, ha modificado por completo las expectativas de millones de personas sobre lo que podrán hacer, o no, a lo largo de este año, lo que volverá de nuevo a impactar en la actividad económica del país, a pesar de aquellos vaticinios que hablan (según el Gobierno) de un crecimiento este año cercano al 6,5%. Todo lo anterior ha provocado un cambio acelerado en los hábitos de consumo, sobre todo en lo que tiene que ver con internet, y que va a modificar por completo el panorama de nuestro país en los próximos tiempos.
Cambios en el consumo derivados de la pandemia
Es evidente que el año 2020 será recordado por el inicio de la pandemia de coronavirus y, también, por el momento en el que comprendimos la enorme capacidad de la tecnología actual para mantener cierta normalidad en instantes de tanta confusión. Gracias a ella pudimos hablar a distancia pero seguir viéndonos con familiares y amigos; gracias a ella una buena parte de los trabajadores siguieron con su actividad profesional con cierta normalidad; gracias a ella las compras se multiplicaron a través de plataformas digitales, acelerando la transición de un modelo anclado en la tienda física; y gracias a ella, el entretenimiento nos llegó a través de plataformas en streaming tanto de vídeo como de música o videojuegos.
Todo ese conjunto de elementos han reconfigurado el panorama de los tipos de usuarios hasta tal punto que, un informe de la empresa EY, afirma que tras la crisis sanitaria, un 64% de las personas encuestadas cree que sus hábitos de compra cambiarán, así como que un 76% también lo hará en lo que tiene que ver con "sus valores y prioridades". Así las cosas, es posible diferenciar tres grandes tipos de usuarios con hábitos muy reconocibles:
- "Cocooner", cuyo término se emplea para definir a las personas que prefieren invertir su tiempo y dinero en casa, recurriendo a la tecnología que les permite llevar a cabo todas sus actividades de forma telemática (profesional, familiar, entretenimiento, compras, etc.) y, por lo tanto, online
- "Perfil de compra ampliado", que antes de la crisis del coronavirus lo adquiría todo a través de tiendas físicas y que, en el caso de los mayores de 55 años, ahora se añade como clientela potencial para todo un mundo de servicios y productos digitales
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"Consumidor consciente", que viene a preferir los productos que se venden en comercios de cercanía y son fabricados en España, ya que tiene como objetivo ayudar en la recuperación y apuesta por vías más sostenibles. Hasta un 63% de los españoles declaran su predisposición a "pagar un poco más" a la hora de adquirir producto nacional para reactivar la economía
¿Qué grupos de consumidores por gasto han aparecido?
Tomando la actual situación económica y la crisis generada por el coronavirus, las empresas se enfrentan a un año en el que se van a reconfigurar todos los "grupos de consumidores", según sus expectativas de gasto a lo largo de 2021. La responsable de esta categorización ha sido NielsenIQ que, a través de un completo estudio, ha desvelado esa evolución que todos, de una manera u otra, vamos a sufrir. Y hay un primer dato que dice mucho de estos tiempos que nos ha tocado vivir ya que, tras la llegada de la pandemia, un 76% de los españoles reconoce que se han modificado de alguna manera sus circunstancias económicas, tanto en los comportamientos como en los patrones de compra. Lo que ha dado lugar a cuatro grandes grupos:
- "Existing Constrained" (restricciones ya existentes): suponen un 15% del total y ya venían vigilando lo que gastaban antes incluso de la llegada de la pandemia, por lo que apenas han modificado sus hábitos
- "Newly Constrained" (restricciones nuevas): son el grupo más numeroso, con un 45%, y han experimentado un agravamiento de su situación económica en el hogar, por lo que se han visto obligados a limitar de forma más férrea todo lo que gastan
- "Cautious Insulated" (aislado cauteloso): se trata del 31% de los encuestados por NielsenIQ y han sufrido un impacto, pero no tan severo como en el caso anterior. Eso les ha llevado a vigilar lo que gastan mucho más
- "Unrestricted Insulated" (aislado sin restricciones), son el 9% y reconocen que sus finanzas no se han visto resentidas y, por lo tanto, ni vigilan ni limitan lo que gastan, por lo que no han recurrido a recortes en sus previsiones
