Facua recaba la opinión de usuarios de telefonía móvil en su 4º Encuesta nacional de calidad
19/07/2010
FACUA - Consumidores en Acción ha puesto en marcha la cuarta edición de su Encuesta nacional sobre la calidad de las compañías de telecomunicaciones móviles, con la que pretende recabar la opinión de los consumidores sobre estas compañías, entre ellas Pepephone.
El objetivo de Facua es conocer qué opinan los usuarios acerca de la publicidad de las operadoras -si ofrecen el servicio que prometen-, la percepción de cobertura -satisfacción del servicio-, la facturación de las compañías -si se producen cambios de tarifa o errores de facturación-, así como la atención a las consultas, peticiones y reclamaciones que ofrecen sus servicios de atención al cliente.
Recientemente, la organización de usuarios organizaba el Premio a la peor empresa del año, en el que se destacaban en los primeros puestos, precisamente, las tres principales operadoras telefónicas (Telefónica, Orange y Vodafone).
Para la encuesta que ahora se convoca se recabará la opinión de los usuarios sobre los cuatro operadores con red propia: Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo, así como sobre nueve operadores móviles virtuales: Blau, Carrefour Móvil, Eroski Móvil, Euskaltel, Happy Móvil, Lebara, Másmovil, Simyo y Pepephone.
Los usuarios que deseen participar en esta encuesta de opinión pueden hacerlo en la página web encuestas.facua.org. Una vez resuelta, si quieres recibir los resultados de la encuesta, Facua invita al internauta a darse de alta en su Red de Consumidores en Acción para recibir la información sobre esta encuesta y otros estudios de FACUA.
Fuente. Elaboración propia e idg.es
